Играчът от Южна Африка блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше активиран успешно.
Автоматичен превод:
Casino.com - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casino.com
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Casino.com has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Чандре,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кога за последно сте успели да осъществите достъп до акаунта си в казиното? Има ли средства, държани от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Петронела.
Благодаря ви, че се върнахте при мен.
Не съм сигурен на точната дата, но беше през май някъде, когато последно влязох успешно.
Не се държат никакви средства от казиното.
Надявам се да те чуя скоро.
Поздрави,
Chandre D ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, разберете, че казиното има право да закрие акаунта на играча по всяко време без допълнителни обяснения. Ако не сте имали изчакващо теглене и казиното не разполага със средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти.
Да, разбирам това. Но при опит за влизане в известието се посочва, че трябва да се свържа с поддръжката и когато го направя, не получавам отговор. Нямам нищо против да ми затворят акаунта толкова много, но имам против да бъда игнориран в продължение на три седмици без никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Chandre, за вашия отговор и разбирам вашата гледна точка.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с удовлетворение, но имайте предвид, че не можем да гарантираме, че акаунтът ви ще бъде активиран отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Петронела. Вашата помощ е много ценна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Чандре,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия брой. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Ник.
Благодаря ти много. Вашето съдействие е оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Ник.
Въпросът е разрешен от казиното. Благодаря ви много за съдействието!
Поздрави,
Чандре Доджен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Чандре,
Благодарим ви за търпението по този въпрос, което ни ескалира.
Моля, имайте предвид, че нашият екип за поддръжка на клиенти се е свързал с вас на вашия регистриран имейл адрес във връзка с вашия случай и се радваме да видим, че проблемът е разрешен.
Поздрави,
Екипът на Casino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Chandre и Casino.com,
Благодаря ви много за сътрудничеството и ни уведомите, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще имате някакъв проблем относно някое казино. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
