Профилът е спрян за първоначален процес на проверка.
Автоматичен превод:
Casino Barcelona - Профилът е спрян за първоначален процес на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 130 €
Casino Barcelona
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Смущаващо и много непрофесионално случилото се с казино Барселона ...
След като се регистрирам, внасям депозит от 100 евро, за да се наслаждавам на бонуса за добре дошли. След известно време получавам изскачащ прозорец, който ми казва, че имам "X" дни, за да проверя самоличността си.
Приготвям се да кача моя документ за самоличност с приятната изненада, че след известно време те блокират акаунта ми с пари вътре и извършена проверка. Без да давам кредит на случилото се, се свързвам с тях по електронната поща.
Месец по-късно и с много време на изчакване между съобщенията, все още имам ограничен достъп до акаунта си ... През това време ме помолиха за различни документи, като например регистрирана снимка на кредитна карта, банкова разписка до пощенския ми адрес ....
Всичко е изпратено правилно от мен и с много пречки за техните. По това време, след като нямах нищо друго, за да проверя наивното ми мнение, отговорът му беше, че се нуждаят от телефон за връзка, който да ми се обади от 9:00 до 21:00 и така да завърши процеса на проверка ...
Текуща ситуация: 12 часа в очакване на мобилния телефон, в случай че се обадят и аз не го чувам ... Те след толкова големи проблеми, (ако имат някаква елегантност и знания за добро обслужване на клиентите), би било да се посочи времевия слот малко по-тесен или се обадете малко след получаване на номера за връзка, за да не се налага да оставяте обаждането ви толкова чакащо? ... За още inri все още съм без да получа това обаждане: S
Не мисля, че и той иска толкова много ...
Казино Барселона, надеждата ви е отчаяна ... Най-лошото преживяване и оценка без съмнение ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Рубен.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ние високо оценяваме, че ни обърнете внимание на този проблем. Не е наред те ви карат да чакате толкова дълго време. Казиното ви се обади след подаване на жалбата?
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рубене.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не ... Казаха ми, че ще влязат отново 63 евро в моята сметка, за която казват, че имах. Но не е вярно, имах два пъти повече ... Това преди една седмица и все още чакам да бъда приет ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте.
Благодарим Ви, че ни предоставихте исканата от нас информация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рубене.
Успяхме да се свържем с казиното и те скоро трябва да ни дадат отговор. Удължаваме таймера с допълнителни 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Рубене,
Съжаляваме, че имате тази визия за нашето казино и обслужването на нашите клиенти.
Както казахте, графикът за провеждане на разговора е от 9:00 до 21:00 ч., Така че нашите клиенти да могат да изберат в кой момент искат обаждането, така че ние не ги безпокояваме по всяко време неоправдано. Вие посочихте, че можем да осъществим обаждането в нощта на 21/11 в 11:00 ч., А на 23/11 обаждането беше в посочения диапазон. Отново съжаляваме, че този път изглежда прекомерен, но за сигурността на тези обаждания е необходимо време за подготовка и не могат да се правят в момента.
След като обаждането и проверките са извършени, акаунтът ви е заключен за постоянно по решение на отдела за измами и риск. Сумата, която сте имали по това време, е върната във вашата банкова сметка.
Най-добър,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Рубен.
Бихме искали да ви помолим да отговорите. Наясно ли сте да извършвате някаква измамна дейност?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рубен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
