Играчът от Италия ограничи бонус печалбите си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Astral - Печалбите на играчите са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Casino Astral
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Casino Astral has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ЗДРАВЕЙТЕ ИЗИГРАХ ПОВЕЧЕ ОТ 1550 ЕВРО ЗА 10 ДНИ, ПЕЧЕЛИХ С КЕШБЕ, 800 ЕВРО, НО КАЗИНОТО МИ ДАВА 250 И ОЩЕ ПАРИТЕ СЕ СУБИЦИРАХ СЕГА ЩЕ ПЕЧЕЛЯ ПАРИ И КАЗВАХТЕ МИ, ЧЕ НЕ МОГА ДА ОТКАЧАМ ПО -ВИСШКО, НО КАК Е ВЪЗМОЖНО? ВЯРВАМ, ЧЕ Е КАЗИНСКА ИЗМАМА, ПОМОГНЕТЕ МИ, МОЛЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Розела,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих общите условия за бонуси и това намерих https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
„Максималното разрешено теглене в случай на кешбек (получено, след като салдото е по -малко от 1,00 EUR) е 3x (3 пъти) сумата на кешбек (специални условия и персонализиране за VIP статус). Сумата на предлаганите пари се приспада при теглене. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме наложената граница на печалба за несправедлива и хищническа, само когато се прилага към игра с реални пари обаче приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани изцяло от бонус за кешбек? Бихте ли могли да посъветвате колко е възнаграденият бонус за връщане на пари?
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
казусът е решен оттеглянето ми е успешно благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Много ви благодаря, Розела, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
