НачалоЖалбиCasino Astral - Играчът не може да затвори акаунта си.

Casino Astral - Играчът не може да затвори акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Casino Astral
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 21.9.2021 | Решена : 12.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Искането на играча да затвори казино акаунта му се игнорира. Жалбата беше решена, след като акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, хората, с които разговарям, които трябва да ми помогнат, са груби и са ме блокирали

Платил съм повече от 2000 евро. Няколко пъти съм искал да закрия сметката си, защото имам проблеми и те не се моля, можете ли да ме накарате да закрия сметката си за постоянно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Розела,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Astral Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да направим някаква крачка напред.

Кога за първи път поискахте да закриете акаунта си? Споменахте ли конкретно някакви проблеми с хазарта или пристрастяване, когато поискахте закриване? Опитахте ли да затворите акаунта си чрез тяхната поддръжка или директно във вашия акаунт в казиното? Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или доказателство на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Затвориха ми го след много молби, много ти благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Затвориха ми го и днес пак беше отключен

казват, че трябва да го оставя бездействащ за 30 абсурдни дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Розела,

Споменахте ли конкретно, че имате зависимост/проблеми с хазарта в казиното? Ако не, моля, опитайте отново да поискате закриване на акаунт и споменете проблемите с хазарта. В този случай те трябва да затворят за постоянно вашия акаунт.

Моля, уведомете ни резултата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Розела,

Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор от вас в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздравления

Той е затворен

може ли да ми кажете дали има начин да блокирате всички сайтове за онлайн игри както от компютър, така и от смартфон?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Розела,

За съжаление, ние не знаем за нищо, което глобално да ви блокира от всички казино сайтове, тъй като някои от тях дори нямат лиценз. В интернет обаче има налична помощ за пристрастяване към хазарта в различни форми. Сигурен съм, че определено ще можете да намерите нещо, което е подходящо точно за вас. Можете да прочетете някои от нашите статии за това: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена, тъй като вашият акаунт в това конкретно казино вече е затворен.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена, тъй като сметката е била затворена в казиното.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини