Тегленето на играча е отменено без никакви обяснения от казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното изплати играча.
Казиното отказа оттеглянето ми без причина. няма имейл или отговори сега, когато искам причините.
Три дни преди да ми кажат, че ще го получа сутринта в събота, съответно ще бъде продължен в петък вечер. те ме увериха за оттеглянето.
сега никой няма да ми отговори
The Casino declined my withdrawal without reason. no email or answers now when i am requesting the reasons.
Three days before they told me that i will receive it in the morning on saturday respectively it will be proceeded on friday night. they assured me the withdrawal.
now no one will answer me
Здравейте Litecoin,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Alpha. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Вашата сметка напълно потвърдена ли е? Използвали ли сте депозит или бонус без депозит, за да натрупате печалбите си?
Също така имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене в казиното, може да отнеме до 14 дни, докато парите пристигнат във вашата сметка. Вярвам, че ще има разумно обяснение от казиното за отмененото теглене.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Litecoin,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Alpha. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Was this your first withdrawal request in the casino? Is your account fully verified? Did you use and deposit or no deposit bonus to accumulate your winnings?
Also please note, if it's your first ever withdrawal request in the casino, it might take up to 14 days for the money to arrive to your account. I believe there will be a reasonable explanation from the casino for the canceled withdrawal.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаеми Litecoin,
Не сме се чували от известно време. Моля, не казвайте, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.
Dear Litecoin,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Благодарим ви Litecoin, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Thank you Litecoin for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.