НачалоЖалбиCasino 999 - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Casino 999 - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 kr.

Casino 999
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2022 | Случаят е приключен : 20.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Дания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, намирам се в малка ситуация, в която спечелих 1600 NOK. Преди малко повече от месец спечелих 4200 норвежки крони.

4200 NOK бяха платени, след като изпратих снимки на здравна застраховка, шофьорска книжка, паспорт и снимка на сметка, последвано от малък изблик, защото те продължиха да искат повече, в крайна сметка те платиха.

сега оставам с плащане от 1600 норвежки крони, което те няма да платят, изпратих им информация за работата си, снимка на моя фиш за заплата, преглед на 3-месечен акаунт и снимка на дебитната ми карта.

и продължават да искат още, сега искат и снимки на трудовия ми договор, защото казват, че съм уцелил някаква максимална сума.

Печелил съм пари с leovegas и MR green и никога преди не съм чувал за този вид глупости.

сега те просто избират да не отговарят и аз съм в момента, в който съм толкова ядосан и смятам, че е пълен абсурд те да знаят повече от собствената ми банка, ако получа заем, че искам да го заведа в съда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Малгии,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че предоставянето на доказателство за доход изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам много добре процеса, но си помислих, че това е малко насилствено, те са ми правили плащания и преди, но сега внезапно се оказа огромен проблем и трябваше да бъда напълно проверен.


Изпратих им снимки на всичко в идеална форма, където можете да видите всички ъгли и т.н.

това, което получиха от мен е:


паспорт

шофьорска книжка

фиш за заплата за 3 месеца

сметка с име и адрес

здравна осигуровка

информация за работата ми

Преглед за 3 месеца от банковата ми сметка


и да, сега те поискаха да видят трудовия ми договор и аз трябва честно да си кажа, че това не може да е правилно, информацията, която им дадох, е абсолютно възмутителна.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Малгии,

Благодаря за разяснението. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. AML (Anti-Money Laundering) Разпоредбите за хазарта и хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да се съобразяват и следват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно.

Ето защо ние съветваме играчите да съдействат напълно на казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Malgii,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини