Casino 2020 - Тегленето на играча е забавено.

Задържан за една година за оттегляне. Продължавайте да изпращате съобщения за промяна на адреса и качена нова сметка за комунални услуги. Продължавайте да получавате известия да се свържете с поддръжката. Направете това 3 пъти с имейл сега. Все още се чака проверка на адреса и същия отговор. Адресът не е t съвпада с регистрирания адрес. Въпреки че посочих нов адрес и предоставих сметка за комунални услуги. Изглежда, че се въртя в постоянни кръгове.

Скъпи Blueboy6666,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка.

Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашия адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Бихте ли пояснили каква е разликата между адреса във вашия профил и адреса във вашите документи?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Можем да затворим това сега. Подробностите за проверка и адрес вече са разрешени. Документът ми беше изпратен вчера и агентът актуализира всички подробности. Благодаря ви за бързия отговор тук.

Поздрави

Страхотни новини, Blueboy6666. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.