Играчът от Украйна, който имаше верифициран акаунт, съобщи, че заявката му за теглене на $250, направена два месеца по-рано, не е била обработена от казиното. Тази сума включва $150, спечелени от бонус без депозит, и $100 депозит. Екипът по жалбите беше признал проблема на играча и беше започнал комуникация с казиното, за да разбере причината за забавянето и да ускори процеса на изплащане. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, екипът не е получил отговор. Тъй като казиното работеше под лиценз с лоша репутация и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше орган за игри, към който да ескалира проблема. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Екипът беше посъветвал играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.
Моля, изключете вашия AdBlock