Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Много съм изненадан от положителния преглед на това, казиното, това е probniescam, бях измамен в това казино за 1950 шведски крони, дори не ми върнаха депозита, акаунтът ми беше блокиран.
Използвах бонуса за депозит и те ми откраднаха депозита, който не ми се възстановява, те работят незаконно, те са позорна компания от крадци и измамници.
Скъпи tyraxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
да, играх с активен бонус, създадох акаунт на 19 октомври, все още не съм направил проверка, акаунтът ми е затворен и нямам достъп до акаунта, използвах бонуса за първи депозит и бонуса за втори депозит и играх слота, с максимален залог от 20 SEK.
тези крадци трябва поне да ми върнат депозита, тези измамници имат някакви странни правила в правилата си, че могат да конфискуват депозитите на играчите и да закрият сметката по каквато и да е причина, има примитивна зомби поддръжка, която не отговаря на имейли .
Благодаря ви много, tyraxx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tyraxx,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Първо ще се свържа с казиното и ще поискам обяснение.
казино Casineia,
Бихте ли обяснили защо акаунтът на tyraxx е блокиран и печалбите са удържани?
Скъпи tyraxx,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Тъй като уебсайтът на казиното е офлайн от известно време, не успях да проуча начини да търсите други опции за проблема си.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.