Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casineia Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 75
Сума: 1 950 kr
Casineia Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Casineia Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съм изненадан от положителния преглед на това, казиното, това е probniescam, бях измамен в това казино за 1950 шведски крони, дори не ми върнаха депозита, акаунтът ми беше блокиран.
Използвах бонуса за депозит и те ми откраднаха депозита, който не ми се възстановява, те работят незаконно, те са позорна компания от крадци и измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи tyraxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, играх с активен бонус, създадох акаунт на 19 октомври, все още не съм направил проверка, акаунтът ми е затворен и нямам достъп до акаунта, използвах бонуса за първи депозит и бонуса за втори депозит и играх слота, с максимален залог от 20 SEK.
тези крадци трябва поне да ми върнат депозита, тези измамници имат някакви странни правила в правилата си, че могат да конфискуват депозитите на играчите и да закрият сметката по каквато и да е причина, има примитивна зомби поддръжка, която не отговаря на имейли .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, tyraxx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей tyraxx,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Първо ще се свържа с казиното и ще поискам обяснение.
казино Casineia,
Бихте ли обяснили защо акаунтът на tyraxx е блокиран и печалбите са удържани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи tyraxx,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Тъй като уебсайтът на казиното е офлайн от известно време, не успях да проуча начини да търсите други опции за проблема си.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Автоматичен превод:
