Casigood Casino - Акаунтът на играча е отворен отново.

Помолих сайта да затвори акаунта ми през януари, те го отвориха отново, така че залагах, след което ги помолих да го затворят отново през март, като направих оплакване, че са го отворили отново, след като поисках да бъде затворен. Споменах, че имам проблем с хазарта, те се извиниха и го затвориха отново. През април беше отворен отново, така че отново ги помолих да го затворят. Отново го отвориха и аз току-що депозирах 600. Знам, че това е моят проблем, но повторих спомена, че искам затварянето на сметката, а не просто спиране. Те представляват риск за хората с проблеми

Скъпа Ребека,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря за отговора. Изпратих ви няколко имейла. Виждате, че постоянно съм искал акаунтът да бъде закрит. Този път пристрастяването ми надделя над мен, но чувствам, че те разчитат на това

Благодаря ви много за отговора и имейлите, Ребека. Бихте ли могли да уточните дали в момента имате достъп до акаунта си? Също така, бихте ли били любезни да ми изпратите разписки за депозит от всички депозити, които сте направили след заявката за самоизключване? Благодаря ви предварително.

Здравейте, акаунтът ми в момента е затворен. Сега ще ви изпратя имейлите за потвърждение на депозитите. Ребека

Много благодаря Ребека за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Ребека.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпа Ребека,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление, казиното е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт.

Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф