CashSpins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТЕЗИ МОМИ!

Внесох около £ 190,00 GBP и играех игри с истински пари (не бонуси) и спечелих до стойността, подробно описана по-горе (в случай, че акаунта ми имаше над 1000 евро, но останалото беше бонуси).

След това ми казаха, че трябва да удовлетворя лимита на залога, преди изобщо да мога да изтегля нещо. достатъчно справедливо .... но не и когато нужният лимит на залог е над 14 000 евро !!!

Напълно несправедливо и неетично.

Исках моята сметка да бъде затворена и дори ми предложиха да си отида, ако ми върнат 180,00 паунда, въпреки че сметката ми имаше 790 евро, а най-многото, което биха предложили, е 60 евро!

Скъпи Алън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. След като сте депозирали средства в акаунта си, активирахте ли бонус или той се активира автоматично във вашата сметка? Бихте ли ми изпратили връзка с точния бонус, който сте играли? Колко е вашият депозит, който задейства бонуса? Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здрасти,

Бонусът се задейства автоматично. Депозирах 4 отделни случая и след 4-та спечелих. Играех игри, които трябваше да се играят с без бонусни средства .. и след моя 4-ти депозит започнах да печеля. Депозирах 40 евро два пъти, и 60 евро два пъти. И получих салдото по сметката до над 1000 евро. Опитах да се оттегля и ми каза, че трябва да залагам над 13 500 евро повече, преди да мога да се оттегля.

За съжаление нямам връзки, тъй като акаунтът ми е затворен.

Предложиха ми само 60 евро възстановяване, въпреки че в моята сметка има 790 евро.

Попитах какво ще се случи със средствата по сметката и те просто казаха, че ще бъдат невалидни.

Звучи ми корумпирано.

Дори им предложих да ми върнат общата сума на депозита ми (приблизително 180,00 британски лири), въпреки че имаха 790 евро на сметка и те все още отказаха.

Надявам се, че можете да ми помогнете по този въпрос и оценявам вашето време.

Поздрави

Алън Рийд

Много благодаря на Алън, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Алън!

Прегледах внимателно вашия случай. От това, което споменахте, сумата, която трябваше да заложите, е залагане на изисквания за бонус игра. Казината могат да решат какви ще са условията им за бонус, тъй като бонусът е нещо, което те предлагат с желание.

Проверих общите и бонусните T & Cs на казиното, за да видя дали има нещо, което би могло да ни помогне в случая. Но за съжаление, трябва да ви информирам, че откакто затворихте акаунта си, няма какво да направим за вас.

Наистина съжалявам, че не можах да помогна повече, но се надявам да не срещнете такъв проблем в бъдеще.