Печалбата на играча от Италия бе отменена поради игра на ограничени игри, докато завършваше залагането на бонуса. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Cashpot Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Cashpot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Cashpot Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Отказано ми беше тегленето поради факта, че надвиших 30% от залозите от депозита и печалбите също бяха отнети
какво разочарование
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи християнин,
Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте скрийншота. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте били обвинени в нарушаване на правилото за максимален залог, докато сте изпълнявали изискванията за залагане на бонуси?
Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.cashpotcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Правила за залагане
Правила за печалби и залагания
Играчът трябва да залага, като взема предвид правилата на играта, в която се намира.
Нередовна игра:
Казиното има прерогативата да откаже всяко искане за теглене, което включва правото да премахне всички бонуси или печалби в случай на нередовна игра. Следното се счита за нередовна игра:
Правила за залагане на реални пари (депозит):
Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. Това включва закупуване на функции в играта, включително, но не само, безплатни завъртания с обща сума на залог 30% или по-голяма от стойността на депозита.
Правила за бонус залагания:
Поставянето на залагания, които са 30% или повече от стойността на бонуса (най-малката от тях) в момента в играта, е изпълнено в рамките на изискванията за залагане на бонус.
Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално разрешения? Бихте ли посъветвали колко е бил последният ви депозит и какъв бонус сте активирали?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сложих сумата от € 40, след това получих бонус от € 120 и играх веднъж в слот и спечелих със залог от € 15 и получих бонуса и достигнах до печеливша сума от 1117.90 изиграни рулетки и загубих и достигнах сума от 963 евро и след това изтеглих 900 евро, извикаха ме да изпратя документацията за тегленето и вчера ми отказаха веднага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много, Кристиан, че препрати скрийншота. Според условията, максимално разрешеният залог, докато залагате бонус, е не повече от 30% от присъдения бонус, във вашия случай € 34,80 (29% от присъдения бонус € 120 = € 34,80). Знаете ли, че правите единичен залог по-голям от този?
Бихте ли могли да препратите извлечението от казиното, в което те са ви информирали за нарушаване на правилото за максимален залог?
Проверих отново условията за бонус и това намерих https://www.cashpotcasino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en :
„Играчът не може да сменя типовете игри, докато е в рамките на изискването за залагане. Например, ако играчът започне да играе на залаганията в Slots Games, той трябва да го завърши в Slots Game. "
Ако признаете, че играете на ротативки и рулетка, докато залагате на бонуса, вярвам, че това е причината печалбите ви да бъдат анулирани и се страхувам, че в този случай не можем да направим много за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, точно както казахте
но всичко това не знаех и дори не прочетох нищо за това, когато регистрирах регистрацията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи християнин,
Ако знаете, че правите залози на ограничени игри (превключване на игри), докато залагате бонуса си, за съжаление няма много какво да направя, за да подкрепя вашия случай в този момент. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
