Играчът от Австралия спечели $300 от дялови бонуси, но се сблъска с проблеми при тегленето на $90,80, след като беше информиран за банкова поддръжка. Последващите опити за теглене бяха отменени поради претенции за незаконни залози върху ID на играча, което доведе до конфискация на целия баланс.
Спечелих $300 от бонуси за акции, имах право на 30%, което беше $90,80, опитах се да изтегля и ми казаха, че услугите по банковата сметка са в процес на поддръжка и тегленето ми беше отменено. Опитах се да изтегля няколко часа по-късно и тегленето ми отново беше отменено и ми казаха, че има незаконни залози в личната ми карта. След това казиното загуби целия ми баланс и не ми плати.
Уважаеми skipsta88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Казиното уточни ли незаконното залагане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей Доминика, да, завърших проверката на kyc. Не съм имал никакви успешни тегления от този сайт на казиното, играх слот игри, платформа vpower, happy lantern, за да бъдем точни. Те ми изпратиха снимка на това, което твърдят, че са незаконните залози
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
