Играчът от Онтарио няма достъп до казиното и поиска акаунтът му да бъде затворен, за да спре да получава текстови съобщения и имейли. Въпреки молбата им продължават да получават съобщения.
The player from Ontario is unable to access the casino and asked for their account to be closed to stop receiving texts and emails. Despite their request, they continue to receive messages.
Играчът от Онтарио няма достъп до казиното и поиска акаунтът му да бъде затворен, за да спре да получава текстови съобщения и имейли. Въпреки молбата им продължават да получават съобщения.
Нямам достъп до това казино, защото живея в Онтарио. Получавам текстови съобщения и имейли, те никога не са отговаряли на имейла ми, за да закрия акаунта си, за да мога да спра да получавам текстови съобщения от тях. Просто искам да спра да получавам текстови съобщения от тях и да затворя акаунта си
I cannot access this casino because I live in Ontario I am getting texts and emails they have never respond to my email to close my account so I can stop getting texts from them I just want to stop getting texts from them and close my account
Здравей Викуокър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Cashiopeia. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Свързахте ли се с казиното, за да закриете акаунта си и да ги помолите да ви изпратят допълнителни имейли? Кога за последен път се свързахте с казиното и какъв беше техният отговор по отношение на вашия проблем?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Vicwalker,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashiopeia Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you contact the casino in order to close your account and to ask them to send you any additional e-mails? When was the last time you were in contact with the casino and what was their response regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, потвърден съм преди много време, говорих по имейл и те ми казаха, че трябва да се свържа с чат на живо, за да затворя акаунта, до който нямам достъп поради региона, в който живея, и все още получавам текстови съобщения и имейли
Yes I am verified a very long time ago I spoke via email and they told me I have to contact live chat to close account which I cannot access due to the region I live in and I am still receiving texts and emails
Здравей Викуокър,
Можете ли да изпратите екранна снимка на sms съобщенията, за да докажете, че са дошли от Cashiopeia? Свързахте ли се с казиното по техния имейл? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru и ако не, моля, свържете се с тях.
Hello Vicwalker,
Can you forward a screenshot of the sms messages to prove that they came from Cashiopeia? Did you contact the casino by their e-mail? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru and if not, please contact them.
Здравей Викуокър,
За съжаление тези съобщения не изглеждат като директни съобщения от казиното, по-скоро като от доставчик трета страна. Може да са получили номера ви от някъде, където сте се регистрирали, и да го използват за промоционална реклама. Ако съобщението е от казиното, то ще съдържа директна връзка към казиното (тази връзка изглежда като връзка, свързана с партньор). Моля, опитайте да блокирате номера директно, тъй като по принцип няма нищо друго, което може да се направи, тъй като казиното изглежда не е замесено в това.
Hello Vicwalker,
Unfortunately those messaged do not seem like direct messages from the casino, more like from a third party provider. They could have get your number from somewhere you registered and use it for promotional advertising. If the messaged would be from the casino, it would contain a direct link to the casino (that link looks like an affiliate related link). Please try to block the number directly as there is basically nothing else that can be done as the casino does not seem to be involved in it.
Здравей Викуокър,
Както е обяснено по-горе, не може да се докаже, че съобщението идва от казиното, поради което не можем да се свържем с тях. Мога само да препоръчам да блокирате номера на телефона си, за да не се получават обаждания или SMS от тях.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello Vicwalker,
As explained above, the message can't be proven to come from the casino therefore we can't contact them. I can only recommend to block the number on your phone so no call or SMS will be received from them.
Is there anything else we could assist you with?
Dear Vicwalker,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.