Играчът от Испания беше подал заявка за оттегляне преди повече от 10 дни и не беше получил решение. Поддръжката на казино не можа да помогне. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като зададе на играча няколко въпроса относно тяхното оттегляне и KYC проверка, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Подадох заявка за теглене преди повече от 10 дни и все още не съм получил решение. Изпращах средно по 15 имейла и се свързвах с тях чрез чат, но те ми дават само един и същ отговор: има закъснения. Въпреки това, те ми предлагат опцията да играя с тези пари или да ми представят оферти. Вярвам, че те всъщност никога не плащат и вместо това се опитват да ви разубедят да теглите, като забавят процеса и игнорират техните условия.
Скъпи albertosanty,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
