Играчът от Италия е поискал две тегления от по 500 евро на 27 юли. След като изчака три дни без отговор, той преигра 500 евро. Тогава в сметката му стоят 500 евро и не иска да чака 15 дни за обработка. Проблемът не беше разрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
На 27 юли поисках две тегления по 500 евро. В крайна сметка играх отново 500 евро, защото след 3 дни те дори не бяха разгледали молбата ми за теглене. И до днес нищо не е направено. Те оставят дните да минават, така че в крайна сметка да играете парите отново. В момента имам заседнали 500 евро и не искам да чакам 15 дни, за да ги получа.
Здравей Bozz96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър вечер, направих всичко, което беше поискано от мен, не трябва да се проверява, но дори не ми позволява да го проверя, не спечелих с активни бонуси и се свързах с казиното вчера и днес, за да поискам обяснения относно тегленето, Все пак това е първото теглене. Но не изглежда правилно да ни карат да чакаме през всичките тези дни. Благодаря ти
Добър вечер, тази сутрин в 10.59 ч. тегленето ми беше отменено, без да съм направил нищо, без да съм отменил нищо, след 8 дни чаках, писах в чата на живо и ми казаха, че ще ми изпратят имейл за ръчно теглене , не разбирам, анулират ти тегленето без дори да те уведомят за нещо?
Прякорът ми е boz***, ако можете да ми помогнете
Здравей Bozz96,
Изпратиха ли ви имейла за ръчно теглене? След това започнаха ли процеса на проверка? Опитахте ли да използвате различен метод на изплащане след това?
Здравей nick, сега се опитах да тегля по банков път към сметка на мое име, казаха, че ще ми пратят имейли за ръчно теглене, но все още нищо не са ми изпратили, а вече минаха 2 дни.
Здравейте, не са изпратили чекове, има ли новини?
Здравей Bozz96,
Както беше посочено по-горе, тегленията отнемат до 14 дни. Моля, следвайте инструкциите на казиното и ни уведомете, в случай че ще отнеме повече време.
Добре, Ник, прав си, но от първата ми заявка вече чаках 20 дни, ако всеки път оставят да минат 15 дни, за да проверят всяка заявка, повече няма да виждам тези пари
Здравей Bozz96,
Ако следващото теглене бъде отхвърлено, ние ще се опитаме да се намесим. Моля, уведомете ни дали ще бъде платено или ще бъде отхвърлено отново.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
