Играчът от Италия е направил успешен депозит и е поискал теглене от 500 евро, което не е одобрено след 72 часа. Тя срещна проблеми при достъпа до чата на живо за разяснение. Тегленето в крайна сметка беше прието и парите пристигнаха 12 дни след заявката. Екипът за оплаквания потвърди, че играчът може да поиска максимум 500 евро дневно за тегления, но играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
В неделя направих депозит, който беше обработен успешно, разбира се. Играх слот игра, използвайки както реалния си баланс, така и бонус баланса. След като отключих бонус баланса, продължих да играя с реалния баланс и в крайна сметка достигнах сума от 500 евро и поисках теглене.
Чаках целия ден в понеделник и половината от вторник, но тегленето все още не беше одобрено. И така, вчера анулирах тегленето и направих нова заявка за теглене на 500 евро. Но към днешна дата той все още не е одобрен и не разбирам защо. Знам, че тегленията отнемат между 3 и 5 работни дни, но говорим за факта, че тегленето дори не е одобрено за 72 часа. Не мога да разбера причината за това, особено след като всичко мина гладко, включително депозита.
Очаквам вашето разяснение, тъй като всеки път, когато се опитам да отворя чата на живо, получавам грешка и следователно не мога да говоря с никого, почти сякаш те знаят. Но вижте това!
Здравей Pippos94,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте и благодаря за проявения интерес, акаунтът изглежда вече е потвърден по време на регистрацията, тъй като не се изисква документ или нещо друго, аз също съм в процес на потвърждение на акаунта и не трябва да се прави проверка.
това е първото ми теглене и съм го използвал
бонуса и след това продължих с истинските си пари, което всъщност тогава беше реалният ми баланс.
последният път, когато говорих с чата на казиното, беше в понеделник и те ми казаха, че трябва да изчакам, след което от този ден нататък не мога да говоря с никого, защото ми даде грешка, ако отворя чата и следователно нямах никого да говоря с
Здравей Pippos94,
Както беше посочено по-горе, препоръчваме да изчакате 14 дни за всякакви тегления. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.
добре от днес тегленето все още трябва да бъде одобрено и минаха 10 дни, не разбирам защо
Тегленето беше прието и парите пристигнаха 12 дни след заявката за теглене, сега поисках още една вчера. Ще ви информирам, ако отнеме още две седмици или по-малко
Исках да ви попитам още една информация, тъй като имам сума над 2000 евро за теглене, възможно ли е максималната сума за теглене да е 500 евро? Правейки това, трябва да направя 4 транзакции по 500 евро и ако всяка транзакция отнеме 10 до 14 дни, ще мога ли да изтегля всички тези пари след 2 месеца, няма ли друго решение?
Уважаеми Pippos94,
Радвам се да чуя, че парите са пристигнали.
Според условията на казиното трябва да можете да поискате 500 € дневно. Не е ли възможно да поискате ново теглене, ако 1 предстои?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
