Уважаеми domenicorocco1995,
благодаря ви за вашето съобщение.
За съжаление, тъй като загубихте печалбата си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Ако се нуждаете от помощ с това или друго онлайн казино, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние се ангажираме да ви предоставим необходимата подкрепа.
Dear domenicorocco1995,
thank you for your message.
Sadly, since you have lost your winning, I am afraid, there is not much we can do for you. The player is responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Should you require assistance with this or any other online casino, please feel free to reach out to us. We are committed to providing you with the support you need.
Автоматичен превод: