Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След като подаде жалба, играчът съобщи, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Изтеглих средствата си от $500CAD в петък, 8 ноември, в 00:48 сутринта източно стандартно време. Казината изтеглят правилата и условията за 3 работни дни. Свързах се с тях във вторник и казаха да изчакам, което направих и не се замислих много, защото беше третият работен ден. Там финансовият отдел работи от 6 сутринта до 5 следобед GMT, те имаха цял работен ден петък, понеделник и вторник. Свързах се с тях в сряда, за което току-що разбрах „5 работни дни сега" и „това е следващият ден за обработка", така че отидох сам да прочета общите условия и никъде не пише нищо от това, всъщност казва само 3 работни дни! Измина цяла седмица, но 5 реални работни дни и все още не съм получил печалбите си. Изпратих и имейл на отдела за оплаквания днес с приложените към него правила и условия. Прикачих го и към този имейл за ваша справка. Говорих и с много хора в чата, като Мари, Джулиет и Бритени. благодаря
Хей Ник! Благодаря за отговора, оценявам го. Всичко от моя страна е добре. Подадох този иск основно, за да покрия цялата си база, когато се занимавам с казино, намирам го за най-добър. През изминалата седмица ми беше дадена пълна игра с това казино. Казаха ми, че оттеглянето ми е във финалния етап във вторник, казаха ми също да го анулирам и да го изпратя отново, на което друг представител ми каза да не правя това, тъй като това просто ще го забави повече, казаха ми, че това се разглежда на база „приоритет" и че е „ескалирано" и т.н. Просто го почувствах най-добре, след като изпратих имейл до техния екип за поддръжка, за да подадем иск и да започна.
Надявам се това да се е изяснило до 14 ден и ако стане ще ви информирам. Но ако не, тогава ще говоря с вас! поздрави
Здравейте, cashed.com най-накрая ми изплати печалбите! Но определено бих препоръчал на хората да не качват в това казино, тъй като то не следва собствените си правила и условия. благодаря
Уважаеми Gpower89,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
