Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление процесът им на изплащане отне повече време от очакваното. Проблемът беше напълно разрешен, след като играчът се свърза с казиното за ръчно теглене. Жалбата е разрешена.
Осребрихте казино, спечелих $2000 + и се опитвах да тегля през последните 2 седмици, обикаляйки с чат на живо, казвайки различно извинение всеки път. Имате екранни снимки на разговори и видеозаписи от първоначалната печалба. Доста разочароващо е да въвеждате безопасни казино сайтове в Google и това беше първият, който се показва
Все още нищо. Имам имейл относно KYC, но все още нищо
Благодаря ви sjoequestrian1234 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Получих $500, но все още не и останалите, ще се опитам да получа останалите
Здравей, sjoequestrian1234,
Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Също така, въз основа на последния ви пост, намалих оспорваната сума с 500 NZD.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Cashed Casino ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с плейъра и да ни предоставите актуализация? Можете ли да ни предоставите информация за прогнозната времева рамка за обработка на неговите тегления или инструкции как може да изтегли оспорвани печалби? Има ли някакъв проблем с неговото(ите) оттегляне(я)?
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Уведомяваме Ви, че заявката Ви в момента се проверява от съответния екип. Ще бъдете информирани веднага щом има актуализации.
С Най-Добри Пожелания,
Cashed.com
Уважаеми sjoequestrian1234 ,
Има ли напредък? Можете ли да ни предоставите актуализация?
Вече е разрешено, благодаря ви, трябваше да изпратя имейл за ръчно теглене. Но най-накрая решен благодаря.
Страхотни новини, sjoequestrian1234! Искрено се радвам, че проблемът ви е решен!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система.
Благодаря и на вас, екип на Cashed.com, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
