Casabet.io Casino - Печалбите на играча са ограничени два пъти.

Скъпи казино гуру!

Бих искал да се свържа с вас с този проблем. Това казино се опита подло и нечестно да вземе баланса ми с реални пари 2 пъти.

Депозирах и използвах бонуса си за втори депозит.

Превъртях бонуса. Приключих и виждам, че това е истинският баланс на моя бонус. така че успешно го завъртях.

и го спечелих. и искам да изтегля балансирани реалните си пари, но след като получих 1 имейл

след като започна да играя отново, балансът ми с истински пари е 80 000 huf, спечелих 500 000 huf и искам да тегля. но моето обработено теглене липсва в акаунта ми и акаунтът ми отново получи 80 000 huf обратно реални пари. това се случи вече 2 пъти. че съм заложил бонуса си.. аз и аз го направих балансиран с истински пари. така че искам да говорим за теб. това казино ограничава сметката с реални пари на играча. това нормално ли е и не е несправедливо?

Можете ли да ми помогнете с този проблем. Защото казиното взе тегления на стойност 500 000 HUF от мен?

и те не ви информираха, че ако конвертирате парите в реален баланс, вече не можете да играете с тях в сметкатаb, не е включено в договора и не бях информиран за това.

така че ефективно ограничи реалния ви баланс! Вече е несправедливо, че бонусът за депозит е ограничен до 5x при втория бонус за депозит, но след това, когато успешно поискате бонуса. и там го получавате като реален баланс и след това започвате да играете отново с реалния си баланс и печелите с него, но казиното не го изплаща

Освен това в договора няма такова нещо и те не ви информират, че ако успешно заложите бонуса и той се превърне в реален баланс

тогава вече не можете да играете с тези пари.

дори ако имате реални пари в баланса на сметката си

тези глупости. мисля, че това казино фалшиво

Можете ли да проверите това за мен? или можете да ми помогнете?

Уважаеми noni0706,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

След като първата ви заявка за теглене беше отменена, само сумата от 80 000 HUF беше ли кредитирана обратно в акаунта ви?

Опитахте ли да поискате максималната позволена сума веднага след връщането й в акаунта ви или веднага продължихте да играете с ограничените печалби?

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното, след като печалбите ви бяха ограничени за втори път?

Видяхте ли баланса в раздела за реални пари?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Вероника! Благодаря ви, че се свързахте с мен. Разбира се, че ще отговоря на въпросите

1.След като първата ви заявка за теглене беше отменена, само сумата от 80 000 HUF беше ли кредитирана обратно във вашата сметка?

Когато завърших успешно бонуса, го заложих. Имах 70 000 форинта в сметката си.

Моят акаунт каза, че успешно съм изискал бонуса и 70 000 форинта бяха добавени към реалния ми баланс.

Продължих да играя със знанието, че това са моите собствени пари. Спечелих 400 000 HUF и изпращам плащане. но акаунтът ми получи ограничените добавете ме обратно 80 000 huf в моя акаунт. Бях нервен, защото вече имах реален баланс. И дори не можах да вляза в чата, защото интернет показа грешка. Затова написах имейл до екипа с въпрос защо ограничават реалния баланс, който вече бях прехвърлил успешно. и ми отговори на това

Успях да спечеля 500 000 HUF реален баланс. и го направих отново и сега отново ограничи баланса ми, върнах си 80 000 huf

Писах им няколко имейла и сега ми отговориха за 2 дни.

Това не е споменато в договора и казиното никога не ме е информирало за това преди.

Това, което залагате като бонус и превръщате в реален баланс, е вашият собствен баланс и можете да правите каквото искате с него. Нито едно казино не може да ограничи това.

2. Опитвали ли сте да поискате максималната позволена сума веднага след връщането й в акаунта ви или веднага продължихте да играете с ограничените печалби?

да, опитах се да изтегля печалбите си. но беше ограничено и върнато в акаунта ми. да, направих връзка с поддръжката. но поддръжката се отнася само до това

и тук се обяснява по-подробно, че вече не мога да използвам тези пари, така че спечелих два пъти и никой не ме информира, че вече не мога да използвам реалния си баланс. когато бонусът каза също, че съм заложил успешно бонуса и той се промени на реален баланс

3, Видяхте ли баланса в раздела за реални пари? да

Видях, че парите са се променили на реален баланс и казиното посочи, че успешно съм заложил бонуса. и беше стигнало до реален баланс, да

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Все още не съм успял да се оттегля. Въпреки това се верифицирах преди 2 дни, което беше прието на 24 фев.

Мисля, че е несправедливо да се свързвам с казиното, а не да ги принуждавам да разберат дали мога да използвам реалния си баланс или не.

Казиното никъде не е посочило конкретно, че не можете да използвате баланса, след като сте изразходвали бонуса.

това казино ми го направи 2 пъти и сега отново ми добавете обратно баланса от 80 000 huf и днес получих информация по имейл, че не мога да използвам баланса

той ми отговори след 3 дни!

може ли да ми помогне?

така че казиното взе изплащания на стойност 500 000 форинта от мен

в обобщение

първият път, когато казиното не трябваше да ограничава баланса ми, защото не надвишаваше максималното 5x изплащане от 80 000 HUF w, когато успешно завърших и заложих бонуса

имам 70 008 huf имам сметката си истински пари. Казиното също посочи, че успешно съм заложил бонуса и че балансът ми е реален.

след това веднага започнах да играя. и успях да спечеля. и когато го изтеглих отново, това ограничи баланса ми до 80 000 HUF. след това написах друг имейл, защото чатът не се поддържа. Продължих да играя, знаейки, че сега това е реалният ми баланс и че не е ограничен.

ограничението вече се е случило веднъж, то обезсили баланса ми и реалният ми баланс беше възстановен до 80 000 5x

Така че започнах да играя отново със знанието, че сега това е истинският ми баланс и никой не може да го ограничи и знаейки, че мога да загубя това,

. Защото виждам, че са истински и когато завъртя, балансът ми също показва, че са истински пари.

Инициирах ново теглене. Но казиното отново конфискува моите печалби, които спечелих с истински пари. Това е третият път, когато печеля и е ограничен.

Днес получих подробно предупреждение, че не мога да играя с парите, които успешно заложих. тук го попитах

и днес ми напиши този имейл

това, което е посочено в договора, е, че бонусът ми е ограничен до 5x и анулира оставащия баланс, когато тегля. Това се е случвало, преди да имам 80 000 huf реален баланс, след като започна да играя отново и нямам тези истински пари! Казиното не може да ограничи реалния ми баланс. И договорът не казва, че вашият баланс не може да бъде използван, ако успешно сте заложили бонуса.

Уважаеми казино гуру, смятате ли това за справедливо в тази форма? може ли да ми помогне? мисля, че това е напълно несправедливо. и всичко това е подвеждащо. и имам нужда от печалбите си обратно 500 000 huf

благодаря!

Благодаря ви много, noni0706, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви много Вероника!

Надявам се казиното да коригира тази грешка възможно най-скоро и да ми върне баланса, който спечелих с истински пари.

Бих искал да прикача още една снимка.

Постигнах тази победа за втори път с възстановен реален баланс!

Здравей noni0706,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Casabet.io Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Casabet.io,

Можете ли да обясните защо печалбите на играча са ограничени два пъти? Разбирам, че вашите бонус условия гласят, че печалбите от бонус залагане са ограничени до максимално теглене от пет пъти сумата на бонуса и всяко излишък ще бъде анулиран преди теглене. Изглежда обаче, че тази горна граница вече е наложена и средствата в баланса на играча от 70 000 HUF са отразени като реални пари (ако не греша); по този начин, след като играчът продължи да играе с тези средства от "истински пари", ограниченията на бонусите вече не трябва да се прилагат за никакви допълнителни печалби.

Очаквам вашите разяснения за развоя на събитията.

Здравей Михал!

Благодарим ви, че се присъединихте и се опитахте да помогнете!

Също така намирам за несправедливо, че казиното не се опитва да разреши случая с мен. Изпратих й 2 имейла успешно от 27 февруари насам, но така и не ми отговори! Интернет прекъсва връзката по време на чат

Надявам се да успеете да стигнете до казиното!

Уважаеми noni0706 и Михал,

Благодарим ви, че се свързахте по този въпрос. Оценяваме възможността да предоставим разяснение.

Ние внимателно прегледахме случая на noni0706 още веднъж и оставаме уверени, че всички предприети действия са били в строго съответствие с правилата и условията на нашето казино. Освен това дълбоко съжаляваме, че потребителят се е сблъскал с подобно изживяване и наистина разбираме колко разочароващо може да бъде, когато очакванията не съвпадат с резултатите.

На 22 февруари 2025 г., в 20:57 UTC, noni0706 направи депозит от 20 000 HUF и получи бонус за добре дошли от 80% плюс 50 безплатни завъртания като част от промоционалната оферта. Изискванията за залагане за този бонус бяха успешно изпълнени на 23 февруари 2025 г., в 21:35 UTC.

Въпреки това е важно да се отбележи, че условията на бонуса за депозит ясно посочват, че печалбите, получени при залагане на бонус, подлежат на максимален лимит за теглене от пет пъти сумата на бонуса. Това е посочено в клауза 9 от условията за промоция на депозитен бонус:

„Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари."

Това правило е повторено и в клауза 1.2 от условията на бонуса, като се гарантира, че всички играчи са запознати с тези ограничения, преди да участват в промоцията.

Тъй като въпросните средства произхождат от бонус, балансът остава обект на тези ограничения дори след приключване на залагането. В резултат на това салдото по сметката беше коригирано многократно, определяйки максимално допустимото теглене от 80 000 HUF. Всяка корекция беше придружена с уведомление от финансовия отдел.

Тъй като Casabet Casino се стреми да гарантира яснота и справедливост, ние любезно молим всички играчи да прегледат внимателно нашите Правила и условия, които са ясно очертани и достъпни за справка.

Искрено се извиняваме за всяко объркване или неудобство, което тази ситуация може да е причинила. Моля, знайте, че ние се ангажираме да поддържаме прозрачна и справедлива среда за всички наши играчи и оценяваме вашето разбиране.

най-добри пожелания,

Екипът на Casabet Casino

Уважаеми екип на Casabet Casino!

Благодаря ви много, че се включихте в разговора!

Имате предвид договора, включен в промоцията.

„Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари."

Когато бонусът беше анулиран, реалният ми баланс беше 70 008 HUF, така че не трябваше да го ограничавате

Започнах да играя веднага след изтичането на бонуса, защото сайтът посочи, че съм заложил успешно бонуса и балансът ми е реален. Продължих да играя, знаейки, че няма да ограничите реалния ми баланс, тъй като балансът ми беше реален и заложих бонуса и получих 5x баланса.

Успях да увелича печалбите си с реалния баланс, по-точно успях да спечеля невероятна максимална печалба с по-голямата игра на бас бонанза

Играя в няколкото ви казина и съм редовен вложител, играх във вашите Spellwin, Betfare и сега отворих казиното Trinon!

Никога не съм получавал максималната награда и тази златна рибка. Това ме накара да се почувствам много зле, когато ми ограничихте реалния ми паричен баланс!

Добре известно е, че максималните печалби обикновено се дават от доставчика на услугата. В този случай вие ограничихте и ми отнехте печалбите, изплатени от доставчика на услугата. И аз се сещам за това.

Бих искал да ви информирам, че получих това с реален баланс след края на бонуса.

Нямах никаква информация за това преди, че вие ​​също ограничавате реалния ми баланс след бонуса!

Също така се споменава, че получих имейл, когато променихте баланса ми.

Въпреки това не се казва, че получените 80 000 Huf не могат да се използват повече.

ако разгледаме внимателно договора

умишлено е изразено и написано по този начин или лицето, което е съставило договора, е допуснало грешка

с твърдението, че е спечелен от бонус, това може да бъде свързано с бонуса, с който вече сте измамили играча

тъй като няма нищо общо с факта, че се прилага за баланса, който е завъртян и завършен след бонуса

може да се тълкува по много начини и по този начин подвежда играча

и моля, повярвайте ми, когато казвам, че съм опитен играч и съм използвал много бонуси

но този договор е написан нечестно!

на практика, когато ограничихте баланса ми и ми пишете имейл, аз ви изпратих имейл с въпрос защо сте ограничили акаунта ми.

полученото в имейла, който отново споменавате 1.2

И тук не получих информация, че не мога да използвам баланса след бонуса

Това няма нищо общо с това, че не мога да използвам баланса си, когато свърша бонуса, никъде не споменавате, че не мога да използвам баланса си с реални пари след това. И дори не съм мислил за такова нещо

когато го видя, имаш перфектна невероятна оценка 9,1

Ако искате да създадете това правилно, тогава една точка, която създавате нормално, би била достатъчна.

Договорът не трябва да е формулиран в няколко точки и да е съставен по объркващ и подвеждащ начин.

Моля, информирайте конкретно играча, че изискването за 5x се отнася и за баланса след бонуса.

Така че започнах да играя отново, знаейки, че мога да загубя този реален баланс от 80 000 форинта. Поех риска и успях да спечеля отново. сега направих 500 000 Huf реален баланс!

и когато исках да изплатя печалбите, вие ги ограничихте отново! Вече знаех, че нещо не е наред и че казиното е замесено в нещо нечестно.

Свързах се с експертния екип на Casino Guru.

Изпратихте друг имейл 2 дни по-късно

Надявам се това да ви помогне да разберете по-добре моята ситуация.

Мисля, че казиното трябва да ми възстанови баланса. Ако вземем всичко това предвид и казиното е справедливо!

благодаря ви

Уважаеми екип на Casabet Casino,

Благодаря ви за отговора, но смятам, че разглежданият въпрос е малко по-сложен, отколкото предполага вашата оценка.

Въпреки че сте прав, че правило 1.2 от Условията на бонуса беше приложено правилно в първия случай и първите печалби на играча от бонуса бяха коригирани на 70 000 HUF по правилния начин, обаче, тези средства вече не трябва да попадат под никакви допълнителни ограничения на бонуса. Прегледах вашите бонус T&C и въпреки че открих това правило:

1.5. Моля, имайте предвид, че първо трябва да изискате печалбите, получени от бонуса без депозит и след това, когато теглите, да направите нов депозит, за да продължите да играете без ограничения на печалбите.

Това посочва само печалби от бонус без депозит, а не печалби от бонус за депозит. Не открих никаква уговорка, която да показва, че печалбите от други бонуси също трябва да се обработват по този начин. Играчът бил ли е ясно информиран от първата корекция на печалбите, че средствата (70 000 HUF), въпреки че се считат за истински пари, трябва да бъдат изтеглени и по-късно депозирани отново, за да се „премахнат" ограниченията на бонуса? Ако е така, моля, изпратете ми всички доказателства за това на michal.k@casino.guru . Ако има други фактори, допринесли за тази ситуация, моля, споделете ги и с мен.