Играчът от Норвегия депозира 530 NOK и получи 100% бонус за добре дошли, но се сблъска с удръжки от своите печалби поради бонусните условия. След като заложиха бонуса и коригираха баланса си, те увеличиха сметката си до 5000 NOK. Въпреки това, казиното отново премахна печалбите и играчът поиска балансът им да бъде коригиран.
Направих депозит с Ethereum вчера. Депозитът се равнява на сума от около 530,- нока. Получихте бонус за добре дошли от 100%.
Заложил бонуса 100%. Общите печалби след изчистването на бонуса бяха 10 000 нока. Поради условията на бонуса, максимум 5 пъти депозита, те премахнаха 7 500,- нока от моите печалби. Останалите в сметката ми за теглене бяха около 2530,- нока.
След залагането на бонуса имах около 2530,- нока в моята казино сметка. Играх още малко, тъй като сайтът не ми позволи да тегля. След това играх, докато балансът ми достигна 5000 кок. (Без бонус).
Днес получих имейл, че отново са премахнали печалбите ми. Дори когато играх, след като бонусът беше направен. Те нямат право да правят това.
Казиното трябва да коригира баланса ми до 5000 нокауски и да го коригира, за да мога да изтегля парите си.
Уважаеми Енилел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с казино Casabet.io.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
