На играча от Обединеното кралство акаунтът му беше спрян и поставен под разследване поради обвинение в използване на забранен софтуер. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит и успях да получа някои печалби. В момента имам 4800€ в сметката си и те казват, че методът за теглене е замразен, защото разследват дали съм използвал забранен софтуер. Те също така казват, че това ще отнеме 75 дни, невероятно, нали? Залагах само на спорт. Изпратих всички документи, необходими за верификация на акаунта ми, който в момента е напълно верифициран. Никога няма да ми позволят да изтегля пари, постоянно намират извинения да ги бавят.
Скъпи chigos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела