Играчът от Канада откупи безплатен бонус за завъртане. Тогава сметката му е затворена, но казиното не посочва причината. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada redeemed a free spin bonus. Then his account has been closed, but the casino didn’t specify the reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада откупи безплатен бонус за завъртане. Тогава сметката му е затворена, но казиното не посочва причината. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играех на Breakaway deluxe и ми останаха 5freespins и вашето казино ме затвори, имах адски много време да се свържа с човек във вашето казино. Моля помогнете
I was playing Breakaway deluxe and I had 5freespins left and your casino shut me down,I been having a hell of a time getting in touch with a person at your casino.please look into it and help me ,I was winning far and square.Please help
Скъпи Робърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли описали по-подробно как ви затвориха? Закрит ли е вашият акаунт?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Robert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please describe in more detail how you were shut down? Has your account been closed?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for reply.
Best regards,
Kristína
Скъпи Робърт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Robert,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.