Играчът от Канада откупи безплатен бонус за завъртане. Тогава сметката му е затворена, но казиното не посочва причината. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играех на Breakaway deluxe и ми останаха 5freespins и вашето казино ме затвори, имах адски много време да се свържа с човек във вашето казино. Моля помогнете
Скъпи Робърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли описали по-подробно как ви затвориха? Закрит ли е вашият акаунт?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Робърт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.