Играчът от Канада изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CanPlay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$210
CanPlay Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.0
CanPlay Casino има Индекс за безопасност 7, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах 20$ и получих 10$ бонус. Сумата, която трябваше да заложа, само за да има неограничени печалби, беше смешна, като се има предвид, че депозирах повече, отколкото всъщност ми дадоха. В крайна сметка стигнах до $215. Когато отидох да тегля, трябваше да предоставя доказателство за адрес. Изпратих личната си карта и в описанието ясно пишеше, че ако адресът ви е на личната ви карта, не се притеснявайте за това. Те ме натовариха най-много и не ми позволиха да тегля. Човекът от имейла за поддръжка беше изключително груб. Казах им, че ще изиграя моите 215 $ и никога повече няма да играя с тях, след което поисках безплатни завъртания или нещо, за да компенсирам парите си, които с право спечелих. Направо ми казаха, че няма наличен бонус. Това казино е глупост и никога повече няма да играя тук!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми maloreedawn017,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че липсващото доказателство за адрес изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, всеки документ, който подадох, ми казаха, че няма да работи. Те няма да приемат моята пощенска кутия #. Живея в селски район, което означава, че не получавам поща до дома си. Получавам го в пощата, така че всичките ми сметки за комунални услуги са адресирани до моята пощенска кутия с местоположението на земята ми като адрес. Отказах се и загубих печалбите си, защото бяха толкова груби. Никога повече няма да играя с това казино. Всички останали онлайн казина никога преди не са ми създавали такива проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, maloreedawn017. Правилно ли разбирам, че вече сте намалили печалбите си, защото проверката отнема твърде много време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема maloreedawn017,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
