НачалоЖалбиCanPlay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

CanPlay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Can$210

CanPlay Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.1.2023 | Случаят е приключен : 29.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канада изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах 20$ и получих 10$ бонус. Сумата, която трябваше да заложа, само за да има неограничени печалби, беше смешна, като се има предвид, че депозирах повече, отколкото всъщност ми дадоха. В крайна сметка стигнах до $215. Когато отидох да тегля, трябваше да предоставя доказателство за адрес. Изпратих личната си карта и в описанието ясно пишеше, че ако адресът ви е на личната ви карта, не се притеснявайте за това. Те ме натовариха най-много и не ми позволиха да тегля. Човекът от имейла за поддръжка беше изключително груб. Казах им, че ще изиграя моите 215 $ и никога повече няма да играя с тях, след което поисках безплатни завъртания или нещо, за да компенсирам парите си, които с право спечелих. Направо ми казаха, че няма наличен бонус. Това казино е глупост и никога повече няма да играя тук!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми maloreedawn017,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че липсващото доказателство за адрес изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, всеки документ, който подадох, ми казаха, че няма да работи. Те няма да приемат моята пощенска кутия #. Живея в селски район, което означава, че не получавам поща до дома си. Получавам го в пощата, така че всичките ми сметки за комунални услуги са адресирани до моята пощенска кутия с местоположението на земята ми като адрес. Отказах се и загубих печалбите си, защото бяха толкова груби. Никога повече няма да играя с това казино. Всички останали онлайн казина никога преди не са ми създавали такива проблеми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам разочарованието ти, maloreedawn017. Правилно ли разбирам, че вече сте намалили печалбите си, защото проверката отнема твърде много време?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема maloreedawn017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини