НачалоЖалбиCannonBet Casino - Заявката за теглене на играча е многократно отхвърляна поради неизпълнена проверка на селфи.

CannonBet Casino - Заявката за теглене на играча е многократно отхвърляна поради неизпълнена проверка на селфи.

Автоматичен превод:

Сума: 255 $

CannonBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.11.2023 | Случаят е приключен : 21.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна беше направил депозит, спечели малко пари и поиска теглене. Въпреки предоставянето на цялата необходима информация за проверка, казиното продължи да отхвърля неговото селфи с личната му карта, като по този начин блокира процеса му на теглене. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за оплакване със 7 дни. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ИЗМАМА. Направих депозит от $200. Успях да спечеля $50, залагайки на спорт. Предоставих цялата необходима информация за проверка и поисках теглене на $250. Те обаче отказват да обработят тегленето, защото не харесали селфито ми с личната ми карта, казвайки, че снимката „не е ясна". Изпратих им повече от 10 снимки, но без резултат. Винаги съм успявал да се потвърдя в други проекти, но това казино изглежда просто ме мами.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Camp150,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност или екран зад вас, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране

filefile

  • Бихте ли препратили скорошната си кореспонденция с казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Camp150,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини