Играчът от Австрия чакаше 16 дни за изплащане, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Заявката за теглене на играча беше одобрена и печалбите бяха изплатени след преглед на дейността му по залагане, което повдигна сигнали за потенциално измамно поведение. Казиното призна закъснението и обработи изплащането като жест на добра воля, въпреки опасенията относно моделите на залагане на играча. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Cannonbet не е плащал от 16 дни. Акаунтът е напълно проверен.
Уважаеми DiePartei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не, това е първото изплащане.
Без бонус.
Да, питах няколко пъти. Първо искаха нови документи за проверка, след като приключиха, продължиха да си играят времето и да разследват нещо ново. Игра за време просто
Здравей DieParei,
Извиняваме се за това забавяне на вашата заявка за изплащане. Проверих вътрешно с екипа. Бяха повдигнати няколко сигнали относно вашата дейност по залагане. Като жест на добра воля и поради факта, че тази информация не ви беше съобщена ясно, ние ще продължим с вашата заявка за изплащане, но ще ви изпратим допълнителни бележки по имейл относно ограниченията на вашия акаунт поради нарушаване от ваша страна на нашите условия на T&C :
Раздел 3.2: Ако компанията идентифицира подозрителна дейност, тя може да ограничи или спре акаунти и да проведе разследване.
Раздел 4.2: Измамни или нечестни дейности (напр. арбитражни залагания или незаконни стратегии) могат да доведат до анулиране на залози, спиране на акаунти или закриване.
Раздел 6 (Подраздел 6.1 – Правила за спортни залагания): Всяко открито подозрително залагане може да доведе до ограничения или наблюдение на играча.
Наистина не разбирам причината защо залозите от 10 евро са проблем, но добре. Ще изпратя ново теглене за цялата сума и след това ще затворя сметката (тогава също няма да играя в казино).
Най-добри пожелания
Вашият модел за спортни залагания всъщност не показва залози от 10 евро. Моделът през последните няколко месеца има признаци за използване на автоматизирани инструменти, скриптове или арбитражни стратегии за използване на незначителни разлики в коефициентите между платформите.
Подобно поведение при залагане често предизвиква сигнали за екипите за откриване на измами, защото предполага систематичен, неслучаен подход, който има за цел да гарантира печалби, обикновено в нарушение на стандартните правила и условия във всяка платформа, в която решите да играете.
Независимо от това, вашата заявка за теглене е одобрена и е изпратен имейл с допълнителни бележки относно вашия акаунт.
Пожелаваме ви късмет.
здравейте всички
Благодаря и на двамата за отговорите.
DiePartei , моля, уведомете ме, когато получите тегленето, за да можем да затворим тази жалба. благодаря
Парите бяха изплатени, благодаря. Мотивите на казиното са и остават напълно извънземни. LG
Не е "чуждо" приятелю. Това е индустриален стандарт срещу измамни играчи. Ще се радваме да предоставим точни примери за вашата проблемна дейност по имейл, ако все още не сте сигурни. Препоръчваме ви да прочетете T&C на всички други сайтове, на които изберете да играете, преди да се ангажирате с тях. Както виждате, ние се съгласихме с вашата заявка за изплащане въпреки доказателствата като жест на добра воля, но други сайтове няма да го направят.
Пожелаваме ви много късмет и благодарим на Кристина за съдействието.
Разбира се, след това ми изпратете предполагаемите подозрителни игри по имейл 🤷😂
Както беше поискано, подробностите за последните 10 залога като извадка от месеци на подозрителна дейност бяха изпратени до вас, DiePartei - ето някои подробности в полза на Casino Guru:
Акаунтът беше маркиран след месеци на разследване, което посочи множество форми на измамна дейност, която е умишлена, а не случайна. Ето най-важните причини:
От наша страна, това приключва разследването и ние няма да участваме в повече комуникация с този потребител.
благодаря
7 от 10 залога под 20 евро, 6/10 залога с 10 евро. Определено измамни залози за печалба от 2 цента или зла мафия на залаганията 😁, но тогава са прави, бяха честни и изплатени. Ще го оставим така, може да се затвори. LG
Благодарим на представителя на CannonBet Casino за предоставянето на допълнителни подробности и за обработката на тегленето дори след като играта на DiePartei беше счетена за измамна.
Уважаеми DiePartei,
Радваме се да чуем, че сте получили печалбите си. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
