НачалоЖалбиCampoBet Casino SE - Играчът се бори с повтарящи се заявки за проверка от казино.

CampoBet Casino SE - Играчът се бори с повтарящи се заявки за проверка от казино.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 kr

CampoBet Casino SE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.5.2024 | Случаят е приключен : 29.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Швеция имаше проблеми с проверката в Campobet. Въпреки че представи всички необходими документи и доказателство за доход, казиното поиска допълнителни подробности, до които играчът вече нямаше достъп. Акаунтът на играча беше спрян, въпреки че влизането все още беше възможно. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че балансът на играча е изплатен в неговия Skrill акаунт. Играчът не потвърди получаването и престана да реагира, трябваше да затворим тази жалба като отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте! Имам някои проблеми с Campobet, тъй като те отказват да ме проверят, въпреки че всичко е зелено на уебсайта им. Подадох необходимите документи и получих одобрение. Прикачих файлове, показващи откъде са дошли парите. Те обаче искат повече информация, до която вече нямам достъп, откакто смених банката. Моят акаунт вече е спрян, но мога да вляза. Предоставих доказателства за всички пари, които съм използвал на уебсайта им. С други думи, доказал съм, че парите са "чисти". Те изискват доказателство за бъдещи доходи, но тъй като приключих с обучението си, няма да получавам повече студентски помощи и вместо това доходите ми ще идват от работа, започваща през юни. Обясних им това, но те продължават да изпращат имейли с искане за потвърждение на студентската помощ за следващия срок.

Ако имате нужда от повече информация, като имейли или потвърждение, че моят KYC е одобрен на уебсайта, мога да ви я предоставя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Beffan1996,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите какви видове документи не сте успели да изпратите на казиното?

Бихте ли посъветвали каква информация не можете да получите сега, след като сменихте банката?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към нашето разследване? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Те много бързо отговориха сега, когато споменах, че ще ви пиша. Сега те казват, че не съм изпратил доходи, нещо, което съм направил и което виждам в предишните си имейли, както и в техния KYC! Тази сутрин обаче го изпратих пак, да видим какво ще стане. Вероятно ще се върне в близко бъдеще 🙂


Ще ви пиша на лични кои документи са приложими

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

От имейла, който ми изпратихте, изглежда, че казиното иска доказателство, че затворената сметка е ваша. Разбирам, че сега нямате достъп до него, но може да се наложи да посетите предишната си банка и да поискате потвърждение, че вие сте собственик на закритата сметка. Би ли било възможно да уредите това?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ааа не съжалявам. Искаха доказателство, че съм получил сумата, която съм написал в имейла. Не и ако сметката принадлежеше на мен. Те вече знаят това. Развива се на Mail, тъй като има някои частни неща относно суми и други подобни.


Както беше казано, не можах да изпратя всички разговори по пощата от Коледа, тъй като изчезна. Ще се опитам да го намеря, за да получите цялата информация от самото начало и ще разберете какво имам предвид.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, сега отново спряха да отговарят. Трябва да изчакам да отговорят, предполагам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

О, това е шега. Сега те пишат за подкрепата за обучение за следващия семестър ОТНОВО, дори ако вещица не учи тогава!! Те нямат вътрешен контакт помежду си и не проверяват пощата ми, тъй като са нов човек, който преглежда случая през цялото време. Трябва да ми помогнеш.


намира решение с нов човек през цялото време. След това се връщаме на изходна позиция на следващия ден. Не знам какво мога да направя. Трябва да се свържете с тях

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Beffan1996, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Beffan1996,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим CampoBet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино CampoBet,

Бихте ли обяснили защо изисквате от играча да предостави доказателство за подкрепа за обучение за следващия семестър, когато ясно е заявил, че няма да учи повече? Изглежда, че играчът вече е предоставил достатъчно доказателства, така че какво ви пречи да обработите тяхното теглене? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Любезно Ви молим да ни предоставите Вашия регистриран имейл адрес. Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Beffan1996,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да видим.

Изпратени документи, доказващи, че старата ми банка е моя и че сметката е закрита на 03.10.2023 г. Мисля, че започва да върви напред, но ще видим.


Напишете моя имейл адрес в следващия параграф, тъй като предпочитам да не го правя публично достояние.




Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбирам принципа и оценявам, че ви е грижа за играчите както от етична, така и от правна гледна точка. Наистина е добре, че имате тези указания и се стремите да осигурите безопасна и справедлива среда за всички участници. Въпреки това е разочароващо, че доказателствата и документите ми изглеждат игнорирани, въпреки че са минали шест месеца. ПРЕДПОЛАГАМ, че не съм единственият, който изпитва този проблем, така че ако не заради мен, моля, помислете дали да не подобрите малко вътрешната комуникация, защото като вашия сайт и вашето предложение. И всичко работи гладко, освен това сега.


Бефан

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че ни предоставихте вашата информация за Skrill, балансът беше препратен за изплащане от съответния отдел. Моля, внимавайте за нашите имейли за актуализация.


С Най-Добри Пожелания,

CampoBet.se

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Бихме искали да ви информираме, че балансът ви е изплатен на Skrill на 15.06.2024 г.


С Най-Добри Пожелания,

CampoBet.se

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви за добрите новини, екип на казино CampoBet.


Уважаеми Beffan1996,

Според отговора на екипа на казиното средствата са преведени успешно във вашия Skrill портфейл. Моля, потвърдете получаването на средствата, за да сте сигурни, че оплакването ви се счита за разрешено.

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Beffan1996,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Beffan1996,

Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен и най-вероятно сте получили средствата, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим това оплакване. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини