Играчът от Белгия депозира 200 евро и спечели почти 18 000 евро. Когато се опита да изтегли всичките си печалби, той разбра, че казиното има лимит за теглене от 10 000 евро на месец, поради което поиска само тази сума пари. Останалата част от печалбите му бяха приспаднати.
Уважаеми господине, госпожо,
Реших да депозирам 200 EUR вчера, 16 ноември и играх до 17 ноември сутринта. Натрупах 17870EUR печалби само в казиното на живо.
Направих теглене на 10015EUR (поради такса 15EUR за теглене), което беше отменено от казиното. След това те също анулираха остатъка ми от 7870EUR, тъй като не приемат печалби повече от 10000EUR и лимитът за теглене е 10000EUR на месец.
Поисках 10000EUR теглене, което беше одобрено.
Моля казиното да ВЪЗСТАНОВИ остатъка ми (7870EUR). Всъщност те анулираха печалбите ми без причина. Това е напълно незаконно и това се нарича кражба. Разбирам, че лимитът за теглене на месец е 10000 EUR, НО не мога да приема, че те са запазили останалите ми печалби.
Поех риска да загубя цялото си равновесие, за щастие късметът беше с мен и стигнах до 17870EUR. Искам да посоча липсата на яснота по отношение на това казино. Ако не можем да спечелим повече от 10000EUR, защо позволяват на играчите да играят над 10000EUR и ги оставят да поемат риска да загубят цялото салдо, ако е невъзможно да спечелите повече от 10000EUR? Освен това, тъй като съм хай ролер играч, се случва да депозирам много пари, каква е целта, ако депозирам 10000EUR? Невъзможно ли е да спечелите в това казино? Това е пълен НОСЕНС. Те трябва да оставят баланса и да дадат възможност за изтегляне през следващия месец.
Всички уебсайтове за рецензии споменават месечния лимит и както казах, нямам никакви проблеми с изтеглянето на месечния лимит. Ако решат да поставят лимит на печалбите, ТРЯБВА да попречат на играчите, когато достигнат лимита. Отново играх над 10000EUR, това е пълен НОНСЕНС.
В прикачения файл можете да намерите моите печалби от двата дни.
Моля казиното да ВЪЗСТАНОВИ останалото салдо (7870EUR) без забавяне.
Поздрави,
Tristan H *** (ID: t *** e)
Скъпи Тристан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих T & C на казиното ( https://calvincasino.com/en/terms_and_conditions/ ) и открих това:
„ 7.12. Максималната печалба на седмица чрез този уебсайт е 10 000 евро или еквивалент във валута. Освен ако не сме писмено изрично упълномощени от нас, Играчът може да изтегли 10 000 евро от своя акаунт само за период от 30 дни. Гореизложеното не се отнася за печалби от прогресивни джакпоти. "
Казиното има както лимит за печалба, така и за теглене . Това означава, че ако играчите спечелят повече от 10 000 евро, те могат да изтеглят само тази сума и останалата печалба ще бъде конфискувана. Според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме , че лимитите за печалба са несправедливи и хищнически , когато се прилагат към игра с реални пари.
За съжаление в подобни ситуации не можем да направим нищо. Предупреждаваме играчите за съществуването на лимита за печалба в ревюто за това казино ( https://casino.guru/Calvin-Casino-review ) и това също влияе отрицателно върху рейтинга на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, освен да приключим тази жалба като „ нерешена - срещу справедлив кодекс за хазарт ", така че други играчи да могат да прочетат за негативния ви опит. Бих искал да отбележа, че разбираме, че това няма да върне печалбите ви, но поне затварянето на жалбата като нерешена ще има отрицателно въздействие върху рейтинга като наказание.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние приключваме тази жалба като „ Срещу справедливия габълски кодекс. " Лимитите за печалба са хищнически и несправедливи и ние вярваме, че играчите трябва да могат да изтеглят всичките си законни печалби. Единственото нещо, което можем да направим в момента, е да ви препоръчаме да разгледате T&C или рецензиите на казиното, преди да започнете да играете.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
