Акаунтът на играча от Норвегия е затворен от Cadabrus.com въпреки предоставянето на проверени документи и изпълнението на други изисквания. Те не могат да влязат или да извлекат средствата си и комуникацията с казиното е преустановена, след като са получили известие за затваряне.
Депозирах и играх в казиното "Cadabrus.com" това лято, след като играх известно време, имах около 79 000 kr в сметката си, бях качил снимка за самоличност, селфи с лична карта, банково извлечение и проверка на електронния портфейл.
Депозирах с Mifinity, но казиното поиска банково извлечение от електронния ми портфейл Mifinity. Изпратих имейл на Mifinity и те ми казаха, че не предоставят такива документи и ми дадоха само лист в Excel с моите транзакции. Cadabrus не прие това и известно време продължихме напред-назад по този въпрос. Преди няколко седмици получих имейл, че се затварят и сега не мога да вляза, имейлите ми до тях просто се връщат обратно към тях и нямам начин да извадя парите си или дори да се свържа с тях. Betinia е собственост на същата компания като Cadabrus (Maltix Limited). Ето защо публикувам жалбата си тук. Моят акаунт е напълно потвърден, с изключение на тази невъзможна заявка, която имаха за банково извлечение от Mifinity, което е невъзможно за мен да предоставя. Предоставих им екранна снимка на моя акаунт в Mifinity, както и моята имейл комуникация с Mifinity и всичко останало, което поискаха. Сега дори не мога да ги достигна. Безумен начин за отношение към клиента. Моля, помогнете ми Casino.guru
Здравей TobiasMessi10,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadabris Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
