НачалоЖалбиBzeebet Casino - Акаунтът на играча е закрит след спорове относно бонуса.

Bzeebet Casino - Акаунтът на играча е закрит след спорове относно бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 70 R$

Bzeebet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.1.2024 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчката от Бразилия беше спечелила 70 безплатни завъртания в казино, но не успя да ги използва, тъй като не знаеше за коя игра са. След като тя изрази разочарованието си пред отдела за обслужване на клиенти, акаунтът й беше закрит без нейното съгласие. Играчът е направил няколко депозита и е поискал четири бонуса в миналото. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да предоставим помощ, играчът реши да не разглежда проблема повече и поиска случаят да бъде приключен. Уважихме нейното решение и приключихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Спечелих 70 безплатни завъртания в казиното, но когато спечелите някакви бонуси, оставате да гадаете за коя игра са те, защото те не уточняват. Моля, вижте приложената екранна снимка.

Присъединих се към чата за обслужване на клиенти и представител на име Кейт ми каза, че бонусите ми са изтекли. Изразих разочарованието си, като казах, че това ме разубеждава да играя там и че може би няма да играя повече там. В този момент тя просто затвори акаунта ми без моя молба, просто го затвори и не й пукаше.

Ако компанията може, моля, покажете на всички тук екранните снимки на разговора за обслужване на клиенти. Възмутително е как се отнесе с мен тази Кейт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей raniereptubr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bzeebet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате кой бонус имате предвид, тъй като сте препратили няколко екранни снимки? Кога точно ги поискахте? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Ник, направих няколко депозита наскоро, между депозитите и бонусите със сигурност обърнах повече от 3 хиляди реала, претендираните бонуси бяха 4, има техния идентификационен код в разпечатките, странно, че получих един и

поща на 01/06/24 около 23:00 часа, казвайки да се възползвам от моите завъртания, когато влязох в уебсайта видях завъртанията, но уебсайтът не посочва игрите, на 01/07/24 сутринта влязох, за да попитам за чата и всичко се случи.

Жалко, че не запазих разговора, защото никога през целия си живот не са се отнасяли с мен толкова зле в казино.

За бонус идентификаторите те са:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

И преди да измислите, че са с изтекъл срок на годност, струва си да спомена, че бях уведомен по имейл за съществуването им на 01.06.2024 г. в 23:15 ч.

Накрая си струва да спомена, че показвам на всички ситуацията, но сега нямам абсолютно никакво желание да се върна да играя на място, което не е направило ни най-малко усилие да ме има като клиент.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей raniereptubr,

Колко време след като получихте безплатните завъртания, се свързахте с поддръжката на казиното? Защо не попита веднага за кои игри са?

Моля, имайте предвид, че в такива случаи, тъй като имаше безплатни бонуси, не е извинение да не знаете за кои игри са предназначени, тъй като бихте могли да се свържете с тях, за да разберете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Ник, първо, влязох веднага след като получих имейла за бонусите, второ, поддръжката беше офлайн по това време и трето, първото нещо, което направих, беше да попитам какви са игрите?

Защо не вземете отпечатъците и не ги публикувате тук?

Страхувате се да не се засрамите или се страхувате да докажете какъв боклук е казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей raniereptubr,

Може ли да поясните за какви отпечатъци говорите? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Забравете, няма смисъл да се въртя в кръг, няма да играя отново в казиното, няма да ми върнат бонусите и не съм забравил, че бях самоизключен, защото поисках правото си.

Случаят е приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини