Играчът се бори да изтегли парите си, тъй като не е получил имейл за потвърждение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Това, което се случва е, че въвеждам имейла си и когато изтегля спечелените пари, ми казва, че ще получа код за потвърждение и не получавам никакъв код на имейла си
Здравей linisromero1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Опитахте ли да използвате различен метод на плащане? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ако акаунтът ми е верифициран от вчера 17.04.2023 г., когато отворих акаунта, получих код за отваряне и съм верифициран.
Моето средство за плащане беше чрез nequi и за първи път презаредих и парите не се появиха отразени, така че трябваше да презаредя отново, което означава, че първото ми презареждане беше загубено.
И не ми позволи да изтегля спечелените пари, защото не получих код за потвърждение по пощата.
Здравей linisromero1,
Можете ли да поясните дали имате предвид депозит или теглене? Не съм напълно сигурен дали разбирам правилно проблема ви.