BUSR Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

Бонусните ми печалби изчезнаха !!! Включих снимки на случилото се. Това се случи на 23.01.21 около 12 часа сутринта на западния бряг по време на играта захар. Дължа ми 1100,20 долара

Ето какво се случи. Направих първия си депозит вчера и получих 100-процентовия бонус за казино мач. Получих $ 252 в бонус долари с преобръщане на $ 10080. Можете да видите това на една от снимките, които включих. Играх на казино слотове и получих своето преобръщане, играейки играта sugarpop. По това време разполагах с $ 1100,20, които трябваше да бъдат превърнати в обикновени пари. Можете да видите баланса от $ 1100,20 в долния ляв ъгъл на снимката, където получих съобщение за мрежова грешка. Но вместо съобщението „поздравления вашият бонус е освободен", когато получих преобръщане, получих съобщението „възникна мрежова грешка. Моля, опитайте отново и договорете поддръжка на клиенти, ако проблемът продължава". Можете да видите това в една от снимките, които включих. Така че излязох от акаунта си, влязох обратно и щракнах върху бонуса си и това показва, че постигнах прехвърлянето. Ако погледнете една от снимките, там пише, че съм събрал 10085 долара. Така че бонусът трябваше да бъде пуснат в моята парична сметка!

когато се опитах да щракна върху една от бонус игрите, получих друго съобщение за грешка, което включих в снимка, както можете да видите, съобщението гласи: „Извинете и възникна грешка по време на влизане ... и т.н.

Моля, помогнете да разрешите това за мен! Дължа ми 1100,20 долара.

Свързах се с казиното и им изпратих снимките преди 2 седмици и половина. Те го изпратиха на екипа на казиното за преглед и че това трябва да отнеме 24-48 часа. Минаха повече от 2 седмици и все още не е разрешено. Проследявал съм ги 5 или 6 пъти и всеки път те казват, че все още работят по моя случай. Не им вярвам, мисля, че просто ме напъват, надявайки се да се откажа. Те дадоха $ 25 в бонус долари за забавянето. $ 25, когато ми дължат $ 1100. Каква шега!

Скъпи Кийт,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря, че отделихте време да разгледате случая ми.

Не съм сигурен какво имате предвид под „препращане на историята на моите игри" или как да направя това

няма запис на каквато и да е моята бонусна игра на техния уебсайт. Загубих по-голямата част от моите пари без бонус $ 200 депозит, играейки на слотове два пъти. Имам история от тази пиеса, но не съм сигурен как да я препратя, за да ви я препратя по някакъв управляем начин и няма нищо общо с моя случай, така че съм малко объркан.

Ако искаме да продължим по този случай, ще ни трябват подкрепящи доказателства, че сте имали определено салдо в сметката си и бихте искали да го върнете. Разбирам ли правилно, че пиесата не е записана във вашия акаунт? Опитвали ли сте да го поискате от казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не мисля, че сте наясно с естеството на това, което ми се случи.

така че салдото на бонуса никога не е стигнало до моята сметка с реални пари поради системната грешка и казиното казва, че нямат запис за бонус играта.

Бонус парите са отделни и те стават реални пари, щом стигнете до преобръщане. Стигнах до преобръщане с оставащ бонус от $ 1100 и вместо тези пари да бъдат преведени в акаунта ми, получих съобщение за системна грешка и $ 1100 изчезнаха.

снимките, които ви изпратих, показват какво се е случило. И ако погледнете другите 2 снимки по-долу, това показва, че преобръщането е достигнато.

Мисля, че знаят, че ми дължат, току-що са решили да не правят нищо и да ме игнорират. Доказателството е в снимките, които включих. Изпрати ми 6 или 7 имейла, в които се казва, че работят по моя случай, но не им вярвам. Те са учтиви в имейлите и мога ли да ви ги препратя?

Не вярвам, че казиното може да ми предостави каквито и да било записи, които да ми помогнат да докажа моето твърдение.

Искам да кажа, предполагам, че бих могъл да ги препратя всичките ми записи, за да покажа, че никога не съм получил $ 1100. Но не мисля, че те ще отрекат, че никога не съм го разбрал. Депозирате 200 долара в реални пари, за да получите бонуса от 200 долара, който е отделен от сметката за реални пари. Бонус парите стават реални пари, след като се достигне преобръщане. Заложих и загубих по-голямата част от $ 200 в реалната си сметка, но това не са въпросните пари.

Благодаря ти, Кийт, за разяснението. Моля, изпратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви много, Кийт, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Кийт!

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви.

Бих искал да поканя представители на BUSR Casino да се присъединят към този разговор, за да разрешат проблема с играча.

Добре, звучи добре благодаря!

ще ги поканите?

Те ми платиха изцяло и ми предложиха най-дълбоките си извинения.

вие сте невероятни!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.