НачалоЖалбиBulls Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.

Bulls Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.

Автоматичен превод:

Черни точки: 50

Сума: 301 R$

Bulls Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.7.2024 | Нерешена : 9.8.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е депозирал $301 на 06/07, а 15 минути по-късно сметката е блокирана. На 08/07 казиното актуализира своите условия за обслужване и използва тези нови условия, за да оправдае спирането на акаунта. Играчът поиска възстановяване въз основа на условията, които са съществували към момента на депозита. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, как си? На 06/07 направих депозит от $301,00 в сметката си и 15 минути по-късно сметката ми беше блокирана моментално. След това, на 08/07, условията на услугата бяха актуализирани, променяйки предишните правила. Оттогава те са използвали тези актуализирани условия, които не са съществували преди, за да твърдят, че акаунтът е бил спрян съгласно условията за използване на платформата, които са били променени след депозита! Такава измама и грабеж не съм виждал, а най-лошото е, че са активни и се държат все едно нищо не се е случило. Те не са разрешили проблема ми и продължават да разиграват пари, мотоциклети и кой знае какво още със заклещените пари на клиентите! Просто искам това, което е мое, това е всичко. Можете да оставите акаунта ми забранен! Просто ми възстанови парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Guga123456,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да поясните дали сте успели да направите някакви залози с вашия депозит?
  • Активирахте ли някакви бонуси при депозиране?
  • Получихте ли ясно обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не съм правил никакви залагания с моя депозит, bullsbet често пуска купони за реален баланс като депозит 15 и печалба 5 в реален баланс. На 06/07 направиха депозит от 301 с купон DEP300 и спечелят 50 в реален баланс, като същият купон беше активен около 3 часа, имам доклади от няколко приятели, които го направиха и изтеглиха сумата. Но акаунтът ми веднага беше блокиран и все още нямам достъп до него.

Така че ще ви изпратя това, което те претендираха. Благодаря ти много Кристина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, Guga123456, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Guga123456, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bulls Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря, Питър, те твърдят, че са злоупотребявали с промоции и смятат, че имат право да задържат сумата за себе си, ако депозирах 301,00 и получих 50,00 в реален баланс, което според тях е злоупотреба с бонус. Всичко, което трябва да направят, е да ми върнат парите за общата сума от 301,00, а не да ми дадат 50,00, които са им останали, това е прост въпрос.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Те вече дори не се интересуват от репутацията си, социалните мрежи вече са гъмжили от хора, които са попаднали на други измами, оплакването им тук вече има 4.4 рейтинг, целта им е да откраднат колкото се може повече хора и да се измъкнат. За съжаление, нашите клиенти са тези, които плащат цената и ние сме оставени на милостта на това, защото cnpj на tall вече прави невъзможно да съдите и нас!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини