Играчът от Полша иска теглене, което чака от две седмици, изправен пред многократни откази и без отговор от казиното. Въпреки че е проверен и е заложил бонус правилно, играчът намира за подозрително, че множество билети за теглене остават без отговор.
Имам много подобни проблеми като другите играчи. Тегленето ми се отхвърля на всеки 3 часа. Вече съм поискал около 30 тегления.
Направих депозит от 191 USD, получих 200% бонус, заложих бонуса, след залагането имах повече от 1000 USD, но според техните правила максималното теглене от бонус е 1000, така че беше коригирано и сега имам 991 USD.
Казиното няма чат на живо, но можете да създадете билета, където те трябва да отговорят. Единственият път, когато те отговориха обаче, беше, когато въпросът не беше относно оттеглянето. Когато се стигна до теглене, няма отговор. Създадох няколко билета и всички те са отворени. Изпратих им имейл, но и от там няма отговор. Ясно е, че това е измамно казино, така че, моля, нека приключим с това, което трябва да направя, за да изчакаме да мине време, когато те не отговорят, и се надяваме, че супер некоректната оценка на казиното може да бъде намалена.
Съжалявам за цялата тази негативност, но много се разстройвам, когато прекарвам толкова много време в игра и печеля и съм сигурен, че няма да ми бъде изплатено.
Виждам, че има продължаващо оплакване от друг играч и виждам въпросите, които сте задали, така че ще се опитам да им отговоря предварително, за да можем да ускорим процеса, защото виждам, че удължавате времето с една седмица, когато казиното не отговори.
Моят акаунт беше верифициран преди 2 седмици, за да поискам теглене, акаунтът трябва да бъде верифициран.
Играх с бонуса и завърших залагането, не наруших никакви правила. Всъщност вероятно би било трудно да нарушите правилата, защото техният максимален залог е 1000 000 (не се шегувам, това е, което показва под информацията за бонуса). Така или иначе моите залози не бяха повече от 5 USD.
Последният път, когато имах комуникация с казиното, беше преди 2 седмици, когато ги попитах за проверка, те отговориха в рамките на един час. След това голям дебел игнор.
Уважаеми laurislatvis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
По някаква причина не мога да кача повече екранни снимки. Има още 8 екранни снимки.
Не, не съм получавал никакви успешни тегления преди.
И според мен казиното достигна точка, в която никой никога няма да получи успешни тегления.
Благодаря ви за отговора, laurislatvis. Ако има други подкрепящи доказателства, които не сте успели да качите тук, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес.
здрасти Изпратих ви имейл с екранни снимки на всички опити за теглене и комуникация с казиното, където те отговориха относно проверката, но не и отговор относно тегленията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
