Buffalo Spins Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Изисканите документи, ако доказателство за PayPal, са били отхвърляни толкова много пъти и аз съм изпращал това, което смятам, че е необходимо в различни формати и те просто продължават да отхвърлят, така че не мога да направя теглене. Никой не помага и вече са седмици.

Уважаеми Alanejf01,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Разбирам ли правилно, че верифицирането на вашия Paypal акаунт изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Останалите документи одобрени ли са?

Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много Alanejf01 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро да видите, че проблемът ви ще бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Alanejf01,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Buffalo Spins Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Благодаря ти. Някой, наречен Immy, ми изпрати имейл и аз изпратих по имейл копия на документи, така че се надявам това да се окаже положително. Стискам палци. Беше необходимо вашето участие, за да получите отговор, който не е общ, аз съм ви много благодарен и се надявам това да бъде разрешено скоро.

Бихме искали да помолим Buffalo Spins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми Alanejf01,

Бях в личен контакт с представителя на казиното и те отказаха да разрешат оплакванията на играча тук, в нашия център за оплаквания. Казаха ми, че трябва да се свържете с тяхната поддръжка. Бих искал да ви попитам дали сте се опитали да се свържете с тяхната поддръжка, за да разрешите проблема си?

Благодаря ви за вашето участие, казиното най-накрая потвърди документите ми, въпреки че сега ме помолиха да отида при адвокат и да ноторизирам всички документи и да им отразят. Страшно много работа, май няма да се занимавам с това! Основното е, че най-накрая си изплатих заплатата.

Уважаеми Alanejf01,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru