BTB88 Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Btb88 - биткойн казино - какво означава това? Това означава, че основната валута, използвана в казиното, е биткойн. Както мнозина вече знаят, Биткойн е криптовалута (анонимна, доколкото е възможно). Обратно към казиното Казиното за нови играчи дава доста хубав бонус без депозит от 1 милибиткойн. За да го получите, трябва да преминете през проверка.

Добре, изпращам снимка на личния документ, изпращам банково извлечение за потвърждение на адреса. каква беше изненадата, когато получих писмо от казиното със следния текст -

Здравейте grubasik,

Благодарим Ви, че се регистрирахте на btb88.com

За съжаление не можем да завършим проверката на вашия акаунт, тъй като изискваме допълнителни документи от вас.

За да активирате акаунта си за биткойн депозити, тегления, бонуси и залагания, ние изискваме да представите следния документ, като посетите страницата за проверка:

ясно копие от сметката ви за комунални услуги, издадена ви през последните 3 месеца, трябва да съдържа вашето пълно име и настоящ адрес на пребиваване.

снимка, на която държите картата в ръка **** 6078. Снимката и картата трябва да са ясни и четливи

Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с един от нашите приятелски мениджъри за поддръжка на клиенти чрез чат на живо или имейл.

Поздрави

Екип за поддръжка на клиенти | btb88.com

E: info@btbsupport.com

WTF?!?!

Обяснете ми какво по дяволите изискват от мен снимка с карта в ръка? От коя страна е картата като цяло. защо им трябва? подозрително казино. да не са измамници случайно? но не мога да разбера логиката им.

Уважаеми Грубасик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Разбирам ли правилно, че сте предоставили всички необходими документи, с изключение на тази снимка, на която държите картата си?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .

И накрая, бих искал да ви помоля да гледате езика си. Напълно разбирам разочарованието и разочарованието ви, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на груб език.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми grubasik,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.