Играчът от Австрия предостави документи, за да удостовери самоличността му, но профилът му е затворен. Отхвърлихме тази жалба, тъй като не бяха взети никакви конфискувани пари и казината могат да закрият такива сметки, без да посочват причина.
Регистрирах се, че има бонус за депозит от 1mbtc след пълнота на проверката
Всички изпратени тогава банкови извлечения ще бъдат изискани от мен извлечение по сметката от последните 3 месеца. Всичко изпратено. Тогава акаунтът ми беше забранен без причина
Немски
Уважаеми Юкич,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление казиното има пълното право да затвори акаунта на играча, без да посочва причината. От наша гледна точка няма нищо лошо в подобна практика, стига всички останали средства да бъдат изплатени или ако в сметката на играча не е останал баланс.
Моля, бихте ли уточнили дали казиното разполага с някакви средства?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, за щастие не.
Но защо онлайн казино ме моли като втори адрес за потвърждение на банкови извлечения от последните 3 месеца, в края на краищата не исках да тегля кредит 😅 И след това акаунтът е блокиран без причина.
Но мисля, че не съм единственият. С бездепозитния бонус за регистрация чрез биткойн, където цената се е увеличила, е лесно просто да блокирате нови играчи. И то без никаква информация защо. За мен в никакъв случай не е сериозно.
Благодаря ти за бързия отговор, Юкич. За съжаление, както споменах по-рано, докато казиното не конфискува нито едно от парите ви, преди да затвори сметката, не можем да направим много повече в подкрепа на този случай. Казиното има пълното право да откаже регистрацията на който и да е играч или да затвори акаунта (което е приемливо за нас, в случай че не остане баланс).
Ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, моля, уведомете ни, в противен случай ще бъдем принудени да приключим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
