Играчът от Русия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Russia had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Русия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Те измамно завладяха списъка с документите ми и ги изпратиха на заключване, отказвайки да посочат причината. Нямам други сметки там, видях, че имате бонус без депозит 1mbtc, реших да го взема. В резултат на това в продължение на 3 дни ми поискаха различни документи, предоставиха всичко, обещаха бонус и издадоха забрана.
They fraudulently took possession of the list of my documents and sent them to lockdown, refusing to name the reason. I have no other accounts there, I saw you have a 1mbtc no deposit bonus, I decided to get it. As a result, for 3 days they asked me for different documents, provided everything, promised a bonus, and issued a ban.
Обманным путем завладели перечнем моих документов и отправили в блокировку отказываясь называть причину. других аккаунтов там не имею, увидел у вас бездепозитеый бонус 1mbtc, решил получить. в итоге 3 дня разные документы у меня выпрашивали, все предоставил, обещали бонус, а выдали бан.
Уважаеми геннадий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казиното има право да затвори всеки акаунт без допълнителни обяснения. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили първоначално? Бяха ли безплатни бонус пари (без депозит бонус)? Депозирали ли сте средства по сметката си? Има ли средства, държани от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да получите възстановяване на депозита си възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear геннадий,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has a right to close any account without further explanation. Could you please specify which bonus you have redeemed initially? Was it Free Bonus money (No Deposit bonus)? Have you deposited any funds into your account? Are there any funds being held by the casino?
I hope we will be able to help you to receive a refund of your deposit as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Нямам абсолютно нищо, освен ключалка. Това е проект за измама. Откраднаха ми документите и ме подведоха, като обещаха бездепозитен бонус. Не направих нито едно завъртане в това заведение, за да бъда блокиран. Изисквам те да бъдат добавени към черния списък или обяснение на причината за блокирането. Сигурен съм, че не съм единственият, просто никой не иска да се оплаква.
I got absolutely nothing but a lock. This is a scam project. They stole my documents and misled me by promising a no deposit bonus. I didn’t make a single spin in this establishment to be blocked. I demand that they be added to the black list, or an explanation of the reason for blocking. I'm sure I'm not the only one, just no one wants to complain.
Я не получил абсолютно ничего кроме блокировки. Это скам проект. Они украли мои документы введя меня в заблуждения обещая бездепозитный бонус. Я ни сделал ни 1 спина в этом заведении, что бы меня заблокировали. Требую внесения их в черной список, либо пояснения причины блокировки. Уверен я такой не один, просто ни кто не хочет жаловаться.
Моля, разберете, че казината като цяло имат право да ограничават, затварят или отказват регистрация на нова сметка, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина .
Страхувам се, че ако не се държат средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Please understand that casinos, in general, have a right to restrict, close or deny registration of a new account if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Уважаеми Добронкс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Dobronx,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.