НачалоЖалбиBruno Casino - Тегленията на играча са забавени.

Bruno Casino - Тегленията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 8 900 kr.

Bruno Casino
Подадена: 13.1.2023 | Случаят е приключен : 30.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Франция е поискал множество тегления три седмици преди подаване на тази жалба. Докато се чака отговор от казиното, печалбите са изиграни и следователно жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Или проблем с тегленията, направих 8 от тях за 20 дни и пак нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Кордивани,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още чакат в акаунта, без да бъдат обработени? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, благодаря, но трябва да знаете, че от 25 декември са направени тегления, при които първите 250 евро са пристигнали веднага, а връщането в чуждестранна валута, считано от 26 декември, е потвърдено, но ми казват, че това е проблем от сървъра и затова трябва да чакам. Не разбирам защо трябва да чакам други времена, за да го направя в чуждестранни валути и да ги получа 2 дни по-късно, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Как да процедирам, имате ли съвет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Тук усещате измамата, знаете ли как мога да го направя и къде да докладвам какво се е случило? Въпросът е, че вече съм правил тегления и винаги е минавало добре, сега не разбирам какъв е проблема

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Cordivani, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Кордивани!


Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.


Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, имах едно от тегленията обратно към моята казино сметка или повторно теглене, но вече минаха 4 дни и все още не виждам нищо в моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Кордивани, имахме множество жалби, отворени към Bruno Casino и повечето от тях се оказаха разрешени, така че предлагам да изчакаме, докато получим подходящо обяснение от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да ама ето че вече мина месец депозитите ми се връщат след 2 дни макс. И най-хубавото е, че те възстановиха част от сметката ми в казиното или я върнаха, но пак нищо. Сега какво става, трябва да чакам още 1 месец и нищо не се връща в акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, скъпи Cordivani и Casino Guru Team.


Ние сме запознати с вашия случай и се опитваме да намерим решение за него.


Ключовият момент тук е, че: всички ваши тегления, които споменахте, бяха анулирани поради невалидна валута, която не се поддържа от доставчика на плащания.


Информирахме нашия мениджър за разплащателни решения относно този случай. Той ще ви помогне да разрешите този проблем и да обработите правилно тегленето.


Моля, следващия път се свържете с нас, преди да направите опит за теглене и ние ще ви насочим.


С Най-Добри Пожелания,


Екипът на BrunoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Досега и късно всички изиграх печалбите си, така че поне проблемът е решен, повече няма да играя с други валути, ако е почти невъзможно да ги събера, но мисля, че поне за причиненото неудобство могат да ми дадат подарък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Кордивани!


Съжалявам да науча, че вашите печалби са били изиграни. За съжаление трябва да отхвърля жалбата.


Благодарим ви, Cordivani и Bruno Casino, за вашето сътрудничество и отделеното време!

Желая ти всичко най-хубаво!


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини