Здравейте, направих няколко тегления по сметката си, но докато играех, те бяха отменени и уж съм изиграл тези пари, но не знаех. Не знаех, че моите тегления могат да бъдат отменени внезапно, никой не ме информира. Когато приключих, забелязах, че моите тегления са отменени. Отворих чата и говорих с представител, който настоя, че съм ги отменил, което не е вярно. Показах й екранни снимки, които бяха изпратени на имейла ми и тя призна, че системата ги е анулирала и грешката е на казиното. Тя каза, че парите трябва да ми бъдат върнати. Изпращах им имейл за това, но те продължават да отговарят с несвързани отговори. Те не решават проблема ми и искам тези пари в сметката си. Не е честно; Не съм го анулирал и разчитах тези пари да бъдат кредитирани в моята сметка.
Hello, I made several withdrawals to my account, but while I was playing, they were cancelled, and supposedly I played that money, but I wasn't aware. I didn't know that my withdrawals could be cancelled out of the blue, no one informed me. When I finished, I noticed that my withdrawals had been cancelled. I opened the chat and spoke with a representative who insisted that I had cancelled them, which is untrue. I showed her screenshots that were sent to my email and she admitted it was the system that cancelled them and it was the casino's fault. She said that money should be returned to me. I've been emailing them about this but they keep responding with unrelated answers. They aren't resolving my issue and I want that money in my account. It's not fair; I didn't cancel it and was counting on that money being credited to my account.
Hola buenas, hice varios retiros a mi cuenta, mientras yo jugaba me los cancelaros y supuestamente yo jugué ese dinero, pero yo no lo sabía, yo no sabía que me podían cancelar de repente los retiros, no me avisaron, cuando ya salí vi que me habían cancelado los retiros, abrí el chat y hablé con una chica que me decía que los había cancelado yo cuando es falso, la mande capturas que me enviaron al correo y me dijo que lo sentía que me lo había cancelado el sistema y que era culpa del propio casino que ese dinero deberían devolvérmelo, escribo correos y me contestan otras cosas, no me lo solucionan y yo quiero que ese dinero esté en mi cuenta, no es justo yo no lo cancele y contaba con que ese dinero me lo ingresarían en mi cuenta.
Автоматичен превод: