Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че е получил печалбите си.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Bruno Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 4 декември 2021 г. поисках изплащане от 750 евро и все още не съм го получил, въпреки че изплащането пише, че е било успешно. И всеки път, когато вината се хвърля от тези на доставчика.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Oliver97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, можете да я публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, проверката на KYC беше извършена, защото вече имах изплащане там. Утре изтичат 14-те дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, току-що получих изплащането.
Но благодаря на Trz за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Oliver97. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
