НачалоЖалбиBruno Casino - Тегленето на играча е забавено.

Bruno Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 405 €

Bruno Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.12.2021 | Решена : 19.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че е получила печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

За съжаление все още чакам моите 4 изплащания от 3/4/5. и 6.12 🙁

в чата съм отложен

Получих имейл от финансовия отдел с молба за търпение.

Странното е, че и аз кандидатствах за изплащане на 3.13 следобед, а това беше и в банковата ми сметка вечерта

Около 19 часа отново кандидатствах за изплащане, което бързо беше направено, но тези пари така и не стигнаха до мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Верена,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Кристина,


да, вече съм платил успешно няколко пъти и мина много бързо.

моят акаунт също е потвърден.

Днес получих следната обратна връзка от финансовия отдел:


Здравейте!


Изпратихме заявка до доставчика на плащане.

Веднага щом получим обратна връзка, ще се свържем с вас по имейл.

Благодаря за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Екип за плащания на BrunoCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

2 от 4-те изплащания току-що бяха получени в моя акаунт.

сега 70 евро и 200 евро все още липсват

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Скъпа Кристина,


жалбата може да бъде приключена.

Междувременно всичко пристигна 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина, Верена. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини