Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Halo, това казино заявява, че времето за обработка може да продължи до 5 дни след времето за теглене. Предишните ми тегления винаги са били в един и същи ден от сметката на това казино. Сега се свързвах с поддръжката всеки ден, винаги отлагана, напълно некомпетентна. ДНЕС се твърдеше, че проблемите с платежната система могат да отнеме до 2 седмици. Като играч не мога да се сдържа и условията казват 5 работни дни, днес е 8-ми.
Скъпа Джулия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Джулия,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.