НачалоЖалбиBruno Casino - Оттеглянето на играча се забавя след самоизключване.

Bruno Casino - Оттеглянето на играча се забавя след самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Bruno Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

2d 14h 10m 0s

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Италия инициира теглене, след като избра постоянно самоизключване, но въпреки че тегленето е обработено, средствата не са пристигнали след повече от 10 работни дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Оттеглянето беше обработено и след това избрах постоянно самоизключване. Изминаха обаче повече от 10 работни дни, а парите все още не са пристигнали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей edoardop,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моето е първото теглене от този сайт.

Това са истински парични печалби и сметката ми беше потвърдена 3 или 4 дни след като изпратих снимки на кредитната си карта (със затъмнени числа), както и банкови извлечения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Edoardop,

Бихте ли любезно потвърдили дали вашият акаунт е бил блокиран успешно?


Освен това, има ли актуализации относно остатъчното ви салдо? Получено ли е вече?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, акаунтът ми беше успешно блокиран, но само след като тегленето беше обработено.


Наскоро ми изпратиха доказателството за плащане, но са написали грешен банков код

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Edoardop,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

Също така можете ли да дадете актуална информация относно плащането, обработено ли е?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Парите още не са пристигнали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Edoardop,

По-рано поисках да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru . Все още обаче не съм получил нищо.

Моля, изпратете необходимата информация възможно най-скоро, за да можем да продължим с разрешаването на този въпрос.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема edoardop,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече изпратих разговора на този имейл адрес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми edoardop,

Предоставихте ли на казиното и банковото си извлечение като доказателство, че парите не са пристигнали?

Бихте ли разяснили какво имате предвид под „грешен банков код"?

Освен това, моля, препратете банковото извлечение, което сте предоставили на казиното, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви Edoardop за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравейте,

Благодарим ви edoardop, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bruno Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.


След като внимателно прегледахме вашия акаунт, можем да потвърдим, че транзакцията е обработена успешно от наша страна и платена. Свързахме се и с нашия доставчик на плащания, който ни информира, че транзакцията е завършена успешно и че банката получател не е върнала средствата.


Разбираме колко важно е това за вас и искаме да ви уверим, че продължаваме да работим по този въпрос. Ще се свържем отново с доставчика на плащания, за да поискаме допълнителни разяснения и ще ви информираме веднага щом получим нова информация.


Благодарим ви за разбирането и търпението. Ако междувременно имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас.


С най-добри пожелания,

Казино Бруно



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Добре благодаря много за подкрепата.

Чакам новини

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Благодаря ви за търпението.


Свързахме се с доставчика на плащания, за да проверим въпросната транзакция и те потвърдиха, че транзакцията е успешна от наша страна. В подкрепа на това твърдение можем да предоставим изявление за потвърждение като доказателство.


Моля, уведомете ни, ако имате нужда от този документ или ако имате допълнителни въпроси. Ще се радваме да помогнем.


С най-добри пожелания,

Казино Бруно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви за актуализацията, представител на Bruno Casino. Възможно ли е да ми предоставите изявление за потвърждение на моя имейл? Можете да препратите всяка информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Питър,


Изпратихме доказателствата на предоставения имейл. Моля, проверете го.


Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.


С най-добри пожелания,

Казино Бруно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми edoardop, казиното ми предостави доказателство за успешна транзакция на вашето теглене. Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата си и не се нуждаете от допълнителна помощ? Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Още не са ми стигнали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми edoardop, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема edoardop,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

edoardop има 2d 14h 10m 0s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини