НачалоЖалбиBruno Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Bruno Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Bruno Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.5.2023 | Решена : 28.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изтеглих 300 евро. Последния път го получих в сметката си в рамките на 2 часа, но сега ново теглене, след 2 дни, не е в сметката ми, въпреки че и моята банка, и доставчикът на плащания на Brunocasino предлагат незабавно плащане. Така че трябва да го имам почти веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми marcl,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, тегленето ми е одобрено от понеделник. Последният път, когато направих теглене, беше в банковата ми сметка в рамките на 2 часа след одобрението! И моята банка, и банката на доставчика на плащания имат незабавно плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Още един ден без теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте marcl,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема marcl,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

marcl ни информира, че е получил печалбите, затова маркирахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини