Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът загуби целия си баланс и затвори сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 650 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.7
Bruno Casino има Индекс за безопасност 8,7, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах 20 евро в Bruno Casino преди около месец.
Спечелих и изпълних изискванията за заплащане и печелех около 900+ евро след известно намаляване, от мен беше помолено да изтегля останалите 650+ евро. Тегленето е маркирано като „извършено"
През цялото време екипът за поддръжка на клиенти настояваше, че прехвърлянето на парите ми по банковата ми сметка (Revolut) отнема до 5 работни дни.
След около 7 работни дни нямах пари в сметката си.
Свързах се отново с поддръжката и ги помолих да изпратят банково извлечение за този период.
Изпратих им го и след 24 часа те анулираха тегленето ми. Те превеждат парите в моята казино сметка
поисках отново да изтегля същата сума пари 13/3 в друга банкова сметка. Същите разговори с поддръжката на клиенти през следващите дни.
21/3 ме помоли отново за банково извлечение, аз им го изпратих отново.
22/3 отново отмениха оттеглянето ми без причина,
Заложих и загубих всички пари, защото няма смисъл да вярвам, че това измамно казино ще ми даде парите.
Не вярвайте на тези мръсници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей harvarv999,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Деактивирах акаунта си вчера, така че вече нямам достъп.
Те одобриха и двете ми тегления и никога не споменаха нищо за по-нататъшна идентификация, за да продължат по моята заявка.
Бяха ми одобрили документа за самоличност.
Домашният ми адрес и доказателство за банков депозит все още чакаха. Изпратих всички документи преди повече от 20 дни
Говорих с казиното много пъти през последните 15 дни, последният път, когато се свързах с тях беше вчера, когато анулираха второто ми теглене след 8 дни и екипът за поддръжка ми каза, че ще ми изпрати имейл, за да обясня причината. Никога не съм получавал нищо от тях.
След това няколко часа по-късно заложих всички пари и ги помолих да изтрият акаунта ми, защото бяха сайт за измама, който не иска да плаща на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей harvarv999,
За съжаление, тъй като загубихте баланса си и затворихте акаунта си в казиното, ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като първоначалният проблем вече не се появява.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
