Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът загуби целия си баланс и затвори сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 650 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Bruno Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 20 евро в Bruno Casino преди около месец.
Спечелих и изпълних изискванията за заплащане и печелех около 900+ евро след известно намаляване, от мен беше помолено да изтегля останалите 650+ евро. Тегленето е маркирано като „извършено"
През цялото време екипът за поддръжка на клиенти настояваше, че прехвърлянето на парите ми по банковата ми сметка (Revolut) отнема до 5 работни дни.
След около 7 работни дни нямах пари в сметката си.
Свързах се отново с поддръжката и ги помолих да изпратят банково извлечение за този период.
Изпратих им го и след 24 часа те анулираха тегленето ми. Те превеждат парите в моята казино сметка
поисках отново да изтегля същата сума пари 13/3 в друга банкова сметка. Същите разговори с поддръжката на клиенти през следващите дни.
21/3 ме помоли отново за банково извлечение, аз им го изпратих отново.
22/3 отново отмениха оттеглянето ми без причина,
Заложих и загубих всички пари, защото няма смисъл да вярвам, че това измамно казино ще ми даде парите.
Не вярвайте на тези мръсници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей harvarv999,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Деактивирах акаунта си вчера, така че вече нямам достъп.
Те одобриха и двете ми тегления и никога не споменаха нищо за по-нататъшна идентификация, за да продължат по моята заявка.
Бяха ми одобрили документа за самоличност.
Домашният ми адрес и доказателство за банков депозит все още чакаха. Изпратих всички документи преди повече от 20 дни
Говорих с казиното много пъти през последните 15 дни, последният път, когато се свързах с тях беше вчера, когато анулираха второто ми теглене след 8 дни и екипът за поддръжка ми каза, че ще ми изпрати имейл, за да обясня причината. Никога не съм получавал нищо от тях.
След това няколко часа по-късно заложих всички пари и ги помолих да изтрият акаунта ми, защото бяха сайт за измама, който не иска да плаща на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей harvarv999,
За съжаление, тъй като загубихте баланса си и затворихте акаунта си в казиното, ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като първоначалният проблем вече не се появява.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
