Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като не е трябвало да се регистрира в казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всички холандци не се регистрират в казино Bruno!
Те са насочени към холандския пазар без холандски лиценз на KSA.
искам парите си обратно и
Всеки холандски играч трябва да получи пълно възстановяване на своите депозити и да докладва на kansspelautoriteiten.
Отговорност на казиното е да блокира холандски играчи, а не отговорност на играча.
Докладвайте на KSA и те ще бъдат разследвани и ще трябва да платят глоба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Чедър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Вашият акаунт все още ли е активен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирах се преди няколко дни, получих само около 10 цента там, все още е активно, говорих с тях вчера за това, че нямат лиценз и че искам възстановяване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Говорих с тях и те казаха нещо, което не беше истина, казах им да изпратят чата на моя имейл и те не го направиха, защото ми казаха, че като си създам акаунт там, приемам правилото, че аз самият имам право да играя там, когато не е моя отговорност и аз имам проблем с хазарта и се блокирах от всички холандски хазартни игри, но тези сайтове са насочени към холандски играчи и те печелят от нас, не е честно и те нямат лиценз и ако щях да спечеля нещо, нямаше да ми платят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Чедър,
Можете ли да ни посъветвате дали някога сте използвали VPN за достъп до уебсайта на казиното?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cheddar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Чедър,
Жалбата беше отворена отново, тъй като подадохте нова жалба. Моля, уверете се, че не създавате 2 едни и същи оплаквания, тъй като старата може да бъде отворена отново.
Можете ли да отговорите на зададените ми преди това въпроси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, разбира се, ник, никога не съм използвал vpn, казах им, че нямат лиценз да приемат хора от Холандия и блокираха акаунта ми, но няма да ми върнат парите🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Чедър,
Тъй като казиното е посочило Нидерландия в своите правила и условия, но не ви е попречило да се регистрирате, те определено трябва да изплатят остатъчното ви салдо от вашата сметка в казиното, но тъй като балансът ви в момента е нула, те не са задължени да възстановят парите, които вече сте получили загубен, тъй като все едно бихте го загубили във всяко друго онлайн казина. Ако имате някакво салдо там, ще можем да ви помогнем да го извлечете обратно, но в този случай не можем да направим нищо.
Моля, имайте предвид също за в бъдеще, че без значение от коя държава идвате, ако не е ограничено в онлайн казино, ваша отговорност е, ако се регистрирате и депозирате там.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
