Играчът от Дания изпитва проблеми с тегленията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Абуги,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Продължават да отменят изплащанията ми, дадоха им цялата информация..
Благодаря ти за отговора, Aboogie. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Скъпи Абуги,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.