Играчът от Гърция депозира 400 евро на 28 юни 2024 г., които бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в игралната му сметка. Въпреки че се свърза почти месец, той не получи ясен отговор. Играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
На 28 юни 2024 г. депозирах 400 евро в гореспоменатото казино. Парите веднага бяха удържани от банковата ми сметка. Средствата обаче никога не бяха кредитирани в игралната ми сметка. Опитвам се да се свържа вече почти месец, но не мога да получа ясен отговор.
Уважаеми vogiatzispetros11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
